Отзывы
Дорогие покупатели, здесь вы можете оставить отзывы о нашем магазине, а также свои пожелания по работе сайта. Нам приятно получать положительные оценки, но и сообщения об ошибках тоже важны. Благодаря обратной связи мы совершенствуем работу, исправляем ошибки и становимся ближе к покупателям.
Мы публикуем 99% отзывов. Удаляются только те сообщения, которые содержат оскорбительные выражения, а также упоминание других магазинов и сайтов.
Отзывы и оценки
Всего отзывов - 5137
Отзывы покупателей интернет-магазина Мелодия бисера
Только авторизованные пользователи могут оставлять отзывы.
Алла Геннадьевна П.
Комментарий
Добрый вечер, Елена!) Получила вторую посылку, спасибо! Бусины очень красивые, запаковано аккуратно и доставлено очень быстро) Спасибо, что не оставили мой первый отзыв без внимания. Дальнейшего развития и процветания!)
31 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Алла, добрый день!
Большое спасибо за заказ, отзыв и пожелания!
Мы очень рады, что вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
1 сентября 2018
Надежда Юлиусовна Н.
Комментарий
Я тоже не получила счета на оплату заказа 7303.
31 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Надежда, добрый день.
К сожалению, опять вмешался человеческий фактор. Данную ошибку совершил тот же менеджер, с которым мы уже проводили разъяснительные беседы по прошлым негативным отзывам. Сегодня мы вынуждены были расстаться с данным сотрудником.
Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы отправили Вам письмо со счетом, в котором указана дополнительная скидка 10%.
3 сентября 2018
Ирина (irina) И. Сайбель (Seibel)
Комментарий
Здравствуйте! Меня зовут Ирина, я живу в Германии. Мне очень понравился ваш магазин, большой выбор товара и не дорого (по стоимости в рублях). У меня есть пара вопросов: Сколько будет стоить ваш товар в евро? И сколько будет стоить пересылка товара из России в Германию? Спасибо!
30 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ирина, добрый день.
Рады, что Вы обратили внимание на наш магазин.
Стоимость в евро подсказать не смогу, так как, скорее всего, Вы будете оплачивать в евро, а получать мы будем в рублях.
Вы можете уточнить курс обмена на день оплаты и таким образом сориентироваться по ценам в евро.
Доставку за рубеж каждый раз рассчитываем индивидуально. Это зависит от веса посылки и удаленности региона (чаще всего от 1000 до 1500 руб.)
1 сентября 2018
Светлана Леонидовна Б.
Комментарий
Так и не дождалась счета на оплату товара, заказ 16682, жаль зря потраченного времени
29 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Светлана, добрый день.
Приношу свои извинения за эту ситуацию, это ошибка нашего менеджера (как, впрочем, и работа по предыдущему заказу с отрицательным отзывом).
С менеджером проведена разъяснительная беседа. Очень надеюсь, что в будущем подобные недоразумения будут исключены.
Нам искренне жаль вашего потраченного времени.
В качестве компенсации за это недоразумение предлагаем Вам дополнительную скидку 10%, таким образом скидка на данный заказ составит 13% + бесплатная доставка.
Менеджер вышлет уточненный счет Вам на почту.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и спасибо за обратную связь!
29 августа 2018
Алла Геннадьевна П.
Комментарий
Здравствуйте, Елена! Почитав положительные отзывы, сделала первый заказ. Бисер, что заказала, понравился, спасибо! Чего не могу сказать о работе менеджера. Когда решила внести изменения в неоплаченный заказ, специально спросила, как удобнее это сделать. Она посоветовала оформить новый заказ, отправят сразу два и доставка будет бесплатной, так как первый заказ был более чем на 3тыс. Я понимаю, что в конце рабочего дня, уже не хочется вносить изменения в уже имеющийся заказ, и смирилась, что скидки на второй заказ уже не будет. Но к моему удивлению, бисер отправили в разных посылках, и за доставку пришлось все-таки заплатить. Триста рублей, может и не такая большая сумма, но осадок от такого отношения остался(
28 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Алла, добрый день.
Большое спасибо за заказ и обратную связь. Для нас это очень важно!
Приношу извинения от своего имени и от имени магазина.
Это ошибка менеджера (к сожалению, человеческий фактор иногда вмешивается).
Сумму за доставку и скидку на второй заказ мы зачислим на Ваш счет (как Вы уже обсудили с менеджером). При следующем заказе нажмите, пожалуйста, на кнопку в Корзине "Использовать бонусные баллы", и сумма "к оплате" будет автоматически уменьшена.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
29 августа 2018
Светлана Александровна Е.
Комментарий
Здравствуйте, снова получила посылочку. Все такое красивое и суперское! Снова подарок, снова приятное общение, снова довольна, как слон. Спасибо Огромное! Бисер уже в работе, не заметила, как ночь настала. Сижу, радуюсь, вышиваю. Спасибо за мое прекрасное настроение и за вашу работу.
28 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Светлана, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Ваше прекрасное настроение передается и нам, это так приятно!
Желаем приятного творческого процесса и ждем Вас снова!
29 августа 2018
Ирина Константиновна Б.
Комментарий
Удивительно быстро получила посылку с заказом. Товар хорошего качества, собран точно и упакован добросовестно. Заказываю второй раз, думаю, что буду заказывать еще, очень понравилось внимательное отношение и четкая работа сотрудников магазина. Отдельное спасибо за подарочки, очень приятно. Желаю здоровья и благополучия всем сотрудникам!
28 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ирина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что Вам у нас нравится!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
29 августа 2018
Анастасия Николаевна С.
Комментарий
Добрый день! Получила заказ бисер делика и кабошоны. Огромное спасибо за аккуратную сборку посылки и оперативную доставку. Качество просто супер! Так же благодарю за презент, очень-очень приятно) Желаю вам удачи и много покупателей! И я так же становлюсь вашим клиентом!)
28 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Анастасия, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что вам понравилось и Вы теперь с числе наших клиентов!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
29 августа 2018
Elena Михайловна D.
Комментарий
получила заказ в австралии. Достаточно быстро для почты России. Магазин меня порадовал оперативностью, точностью исполнения и внимательностью. Спасибо! Буду заказывать еще. Очень большой выбор цветов и размеров бисера.
28 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Elena, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что Вы получили свою посылочку и Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
29 августа 2018
Сима Яковлевна Ч.
Комментарий
Посылочку получила, большое спасибо и за подарочек отдельное спасибо
28 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Сима, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.
29 августа 2018