Отзывы
Дорогие покупатели, здесь вы можете оставить отзывы о нашем магазине, а также свои пожелания по работе сайта. Нам приятно получать положительные оценки, но и сообщения об ошибках тоже важны. Благодаря обратной связи мы совершенствуем работу, исправляем ошибки и становимся ближе к покупателям.
Мы публикуем 99% отзывов. Удаляются только те сообщения, которые содержат оскорбительные выражения, а также упоминание других магазинов и сайтов.
Отзывы и оценки
Всего отзывов - 5288
Отзывы покупателей интернет-магазина Мелодия бисера
Только авторизованные пользователи могут оставлять отзывы.
Ирина Павловна М.
Комментарий
Cпасибо за оперативную отправку! Как красиво звенят шарики на вашей страничке!
11 января 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ирина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось. И звон шариков тоже))
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.
11 января 2019
Наталья Анатольевна П.
Комментарий
Добрый день. Заказываю у вас уже не первый раз, все вроде бы хорошо. Но последний заказ #20403 очень не понравилось что один пакет с бисером был порван и много бисера просто высыпалось(( Я считаю что за такую высокую цену за доставку отношение к упаковке материалов должно быть более аккуратным! Было неприятно правда, будьте более внимательны к сбору заказов.
11 января 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Наталья, добрый день!
Большое спасибо за заказы и отзыв. Для нас важно понимать, какие моменты в нашей работе требуют особого внимания.
В 99% случаев наша упаковка надежно защищает товары в посылках, о чем свидетельствует абсолютное большинство положительных отзывов покупателей. Даже если покупателя не устраивает какой-либо момент в нашей работе, на упаковку жалобы поступают крайне редко (если не ошибаюсь, Ваша жалоба на качество упаковки всего вторая или третья за 2 года, а за этот период было отправлено больше 15 тыс. посылок).
Очень жаль, что бисер просыпался, но мы просим Вас не расстраиваться. Мы стремимся к тому, чтобы покупки в Мелодии бисера доставляли только положительные эмоции. Именно поэтому мы всегда идем навстречу нашим покупателям. Мы вернем Вам деньги за этот пакет бисера без каких-либо условий или доказательств в виде фото, как это нередко требуют в других магазинах. Завтра с Вами свяжется менеджер для уточнения подробностей.
Что касается стоимости доставки: с нового года мы существенно снизили стоимость доставки для наших покупателей. Также мы заключили договор с новой службой доставки Главпункт, у которой весьма демократичные тарифы. Еще мы ввели льготную доставку по Москве и Санкт-Петербургу (250 и 190 руб. соответственно). Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
Большое спасибо за заказы и отзыв. Для нас важно понимать, какие моменты в нашей работе требуют особого внимания.
В 99% случаев наша упаковка надежно защищает товары в посылках, о чем свидетельствует абсолютное большинство положительных отзывов покупателей. Даже если покупателя не устраивает какой-либо момент в нашей работе, на упаковку жалобы поступают крайне редко (если не ошибаюсь, Ваша жалоба на качество упаковки всего вторая или третья за 2 года, а за этот период было отправлено больше 15 тыс. посылок).
Очень жаль, что бисер просыпался, но мы просим Вас не расстраиваться. Мы стремимся к тому, чтобы покупки в Мелодии бисера доставляли только положительные эмоции. Именно поэтому мы всегда идем навстречу нашим покупателям. Мы вернем Вам деньги за этот пакет бисера без каких-либо условий или доказательств в виде фото, как это нередко требуют в других магазинах. Завтра с Вами свяжется менеджер для уточнения подробностей.
Что касается стоимости доставки: с нового года мы существенно снизили стоимость доставки для наших покупателей. Также мы заключили договор с новой службой доставки Главпункт, у которой весьма демократичные тарифы. Еще мы ввели льготную доставку по Москве и Санкт-Петербургу (250 и 190 руб. соответственно). Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
11 января 2019
Наталья Борисовна Е.
Комментарий
Добрый день! Впервые воспользовалась услугами вашего магазина и осталась очень довольна! Приветливый персонал, бисер очень хорошего качества. Очень много качественных сопутствующих товаров. К сожалению, очень много интернет-магазинов, торгующих китайскими подделками (имею печальный опыт), но вы редкое исключение! Теперь я знаю, где буду покупать бисер для своих новых работ! Большое спасибо!
10 января 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Наталья, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось.
Да, согласна с Вами - постоянно вижу рекламу в интернете по продаже "чешского" бисера за 42, 52 или 70 руб. Также иногда нам пишут рукодельницы, что на каком-то рынке или в каком-то магазине они купили чешский бисер 1-го сорта по 50-60 руб. за пакет.
Мы уже не реагируем на такие комментарии, просто устали. Жаль только что потом, поработав с такими подделками, рукодельницы не только сами получают ложное представление о качестве чешского бисера, но и распространяют это мнение по интернету. Хотя настоящий чешский бисер к этим подделкам не имеет никакого отношения (учитывая текущий курс доллара, он даже теоретически не может стоить в рознице 40, 50 или 70 руб. - столько он стоил в 2013 году).
Мы рады, что можем предложить рукодельницам настоящий чешский бисер от производителя, и что наши покупатели оценивают это. Спасибо Вам! Желаем Вам приятного творчества и ждем Вас снова!
Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось.
Да, согласна с Вами - постоянно вижу рекламу в интернете по продаже "чешского" бисера за 42, 52 или 70 руб. Также иногда нам пишут рукодельницы, что на каком-то рынке или в каком-то магазине они купили чешский бисер 1-го сорта по 50-60 руб. за пакет.
Мы уже не реагируем на такие комментарии, просто устали. Жаль только что потом, поработав с такими подделками, рукодельницы не только сами получают ложное представление о качестве чешского бисера, но и распространяют это мнение по интернету. Хотя настоящий чешский бисер к этим подделкам не имеет никакого отношения (учитывая текущий курс доллара, он даже теоретически не может стоить в рознице 40, 50 или 70 руб. - столько он стоил в 2013 году).
Мы рады, что можем предложить рукодельницам настоящий чешский бисер от производителя, и что наши покупатели оценивают это. Спасибо Вам! Желаем Вам приятного творчества и ждем Вас снова!
11 января 2019
Оксана Ивановна Л.
Комментарий
Добрый день! Посылку получила, большущее спасибо, своим заказом осталась довольна.
Вежливый персонал, быстрая сборка и отправка, хорошо упаковано, плюс небольшой сладкий подарок). Отличный магазин! До новых встреч)
10 января 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Оксана, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось и Вы остались довольны.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.
11 января 2019
Елизавета Александровна А.
Комментарий
Здравствуйте, получила свой очередной заказ, все замечательно упаковано! Спасибо за сладенький подарок, дети были рады. Желаю в Новом году здоровья, счастья, благополучия всем сотрудникам магазина, а самому магазину - процветания!!!
9 января 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Елизавета, добрый день!
Большое спасибо за заказы, отзыв и пожелания.
Мы очень рады, что Вам у нас нравится!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.
11 января 2019
Виктория Александровна Т.
Комментарий
Здравствуйте! Огромное спасибо! Получила свою посылочку и как всегда очень хорошо упакована! Процветания Вашему магазину! Всего самого хорошего хозяйке магазина и её волшебницам!
8 января 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Виктория, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам у нас нравится.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
9 января 2019
ольга алексеевна Л.
Комментарий
Добрый вечер. получила посылочку-была приятно удивлена вложенному подарочку! Большое спасибо! Всех благ, процветания и благополучия! С Новым годом!
5 января 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ольга, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.
9 января 2019
Любовь Кирилловна Б.
Комментарий
Большое спасибо за подарок к Новому году. Это так неожиданно и от этого вдвойне приятно. Елена Львовна и девочки, пусть у вас все будет хорошо.
4 января 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Любовь, добрый день!
Рады, что смогли удивить и доставить положительные эмоции!
Желаем приятного творчества и ждем Вас!
9 января 2019
Yafa Федоровна P.
Комментарий
Здравствуйте Мелодия Бисера. Заказала у вас бисер круглый чешский 10/0. Заказ был сделан 7.12.2018, отправили заказ 20.12.2018. Я связалась с консультантом узнать почему, оказалось посылки за границу отправляют раз в одну или две недели. 31.12.2018 посылка прибыла в Израиль. Визуально бисер выглядит красиво, еще не пробовала в работе. Сайт PayPal берет большие комиссионные. Благодарна сотрудникам за помощь .
4 января 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Yafa, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв.
Да, посылки за границу отправляем 1 раз в две недели, о чем стараемся предупреждать покупателей перед оплатой.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
9 января 2019
Любовь Кирилловна Б.
Комментарий
С Новым годом! Волшебства, смеха, счастья и тепла, мира, радостей, достатка и во всех делах порядка!
31 декабря 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Любовь, добрый день! Вас тоже С Новым годом! Исполнения всех желаний, здоровья, тепла и всего самого светлого!
9 января 2019