Отзывы
Дорогие покупатели, здесь вы можете оставить отзывы о нашем магазине, а также свои пожелания по работе сайта. Нам приятно получать положительные оценки, но и сообщения об ошибках тоже важны. Благодаря обратной связи мы совершенствуем работу, исправляем ошибки и становимся ближе к покупателям.
Мы публикуем 99% отзывов. Удаляются только те сообщения, которые содержат оскорбительные выражения, а также упоминание других магазинов и сайтов.
Отзывы и оценки
Всего отзывов - 5137
Отзывы покупателей интернет-магазина Мелодия бисера
Только авторизованные пользователи могут оставлять отзывы.
Александра Владиславовна К.
Комментарий
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за полученный заказ. Получила его очень быстро. Упакован аккуратно, все товары подписаны, указаны размеры. Внутри ожидал подарок. Это всегда радует. БЛАГОДАРЮ!!! Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество с Вами.
16 сентября 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Александра, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
17 сентября 2018
Наталья Николаевна К.
Комментарий
Доброго времени суток! Благодарю всех сотрудников «Мелодии бисера» за труды! Долгожданная посылочка пришла ко мне в Кыргызстан за 13 дней, правда отправки заказа ждала полмесяца (после оплаты), но может быть так и нужно? Это мой первый заказ, да и я терпеливая))) И еще хотела сказать, что вместо трех пачек черного бисера, положили две, но положили одну лишнюю золотую рубку. Я понимаю, что заказ большой и не хитрое дело хоть что-нибудь да перепутать, поэтому в отношении данного сбоя претензий не имею, все устраивает. И в остальном - все хорошо, товаром довольна! Все понравилось, не могу ничего выделить отдельно!!! Хотя все же: Бусины – ВАУ!!! Спасибо большое за подарочки! Хотела бы заказывать подобную красоту в «Мелодии бисера» вновь! Спасибо!)))))
14 сентября 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Наталья, добрый день.
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Очень рады, что, в целом, Вам всё понравилось и Вы решили возвращаться к нам за покупками.
Международные посылки мы отправляем 1 раз в неделю - две, так как заказов из-за рубежа не так много (мы ждем, чтобы отправить сразу несколько заказов). Ваша оплата поступила как раз после такой отправки, поэтому пришлось ждать следующей. Мы стараемся всегда предупреждать покупателей, если необходимо подождать (когда для покупателя это неприемлемо, отправляем посылки сразу же).
По поводу перепутанной рубки с Вами уже связался менеджер и предложил варианты решения проблемы (насколько мне известно, мы положим в следующий заказ "верный" бисер + тот пакетик, который мы перепутали, Вы оставите у себя, как небольшую компенсацию за нашу ошибку).Приносим извинения за данную ошибку.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
15 сентября 2018
Марина Александровна У.
Комментарий
Заказывала в Вашем магазине первый раз и очень довольна. Были небольшие "потери", но в этом вина моя. Некоторый бисер по скидке к моменту оформления уже отсутствовал на складе, но корзину я пополняла и коррректировала в течении 1,5-2 недель, так что претензии к себе лично. Товар забирала лично, познакомилась с персоналом - приятные и вежливые люди! Понравился огромнейший выбор бисера. Очень помогло в выборе описание бисера, его размер, особенности и т.п. Спасибо!
11 сентября 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Марина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что Вы выбрали наш магазин и Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
12 сентября 2018
Татьяна Игоревна Г.
Комментарий
Заказываю в Вашем магазине уже третий раз, ассортимент очень радует, в прочем как и цены! Именно у Вас нашла тот редкий номер бисерных металликов, которые не стираются, радости нет предела. Спасибо за отличный магазин! Рекомендую однозначно!))
11 сентября 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Татьяна, добрый день.
Большое спасибо за заказы и отзыв!
Мы очень рады, что у нас Вы нашли то, что долго искали.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
11 сентября 2018
Елена Павловна Д.
Комментарий
Заказ пришел быстро, качеством довольна. Спасибо за подарочек! Буду заказывать еще
9 сентября 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Елена, добрый день.
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
9 сентября 2018
Мария Сергеевна С.
Комментарий
Мой первый заказ в этом магазине. Купила бисер чешский по 5 г пакетики и бисер японский 10 г. Вроде бы бисеринки одинаковые, красивые, мне понравились. Цвета тоже, кажется, соответствуют фото. Упаковано все было надежно, даже очень. Спасибо,что отправили оперативно. И спасибо за подарочек! Вот только канитель в нескольких местах помятая или погнутая. Может быть это не критично, я не знаю, ни разу еще ею не вышивала. А во всем остальном все хорошо. Скорее всего буду заказывать еще :)
8 сентября 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Мария, добрый день.
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.
Канитель специально упаковываем в контейнер, чтобы при транспортировке не мялась. В вашем заказа она была упакована в контейнер? Сообщите нам, пожалуйста, об этом любым удобным способом. Если это было не так, мы обязательно примем меры. Спасибо за обратную связь!
9 сентября 2018
Марина Викторовна Н.
Комментарий
Здравствуйте!!! Заказывала много раз в вашем магазине, все отлично!!! Спасибо! Но с последним заказом была немного расстроена из-за японского бисера, который идет в легко открывающихся пакетиках. Ради интереса решила взвесить сколько грамм, оказалось в двух пакетиках по 5 грамм было 4.5, а один 10 грамм оказалось 9.1.
7 сентября 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Марина, добрый день.
Большое спасибо за заказы и обратную связь. Для нас это очень важно!
Пожалуйста, уточните на каких весах Вы взвешивали бисер - на обычных (кухонных) или ювелирных? Данный товар мы взвешиваем только на ювелирных весах, так как обычные весы для таких маленьких фасовок не подходят.
Если Вы взвешивали пакеты на ювелирных весах и обнаружили недовес, то я вновь вынуждена извиниться и признать нашу ошибку.
Ваш заказ собирал всё тот же менеджер, с которым мы расстались на этой неделе. Сейчас уже нет возможности выяснить, сам менеджер взвешивал данный бисер или это наши фасовщицы допустили ошибку. Мы обязательно примем дополнительные меры, чтобы не допустить подобные случаи в будущем.
С Вами уже связался директор магазина, чтобы предложить варианты компенсации.
Надеюсь, что данная ошибка не повлияет на наши взаимоотношения и Вы по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем. Мы очень это ценим! Спасибо Вам.
8 сентября 2018
Марина Борисовна В.
Комментарий
Познакомилась с вашим магазином и очень осталась довольна. Нигде не могла найти бисер мельче 10-го размера, а у вас такой выбор. Заказала вечером, утром уже перезвонили. Посылка пришла очень быстро, все упаковано замечательно. Спасибо большое! :-)
5 сентября 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Марина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что Вам понравился наш магазин и ассортимент.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
8 сентября 2018
Ольга Петровна Б.
Комментарий
Спасибо большое, посылка доставлена довольно быстро, все очень хорошо упаковано. Я очень довольна Вашим магазином, приемлемая цена и качество. Очень жду новых поступлений.
3 сентября 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ольга, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
8 сентября 2018
Ирина Анатольевна К.
Комментарий
Заказывала первый раз, все быстро, качеством очень довольна, не ожидала, что так все быстро получу, заказала вечером, заказ оформили утром и сразу его смогла забрать. Все здорово, буду еще заказывать, качество отличное, девочки замечательные, рекомендую, буду еще делать заказы, рекомендую всем, спасибо за бонус к заказу. Ирина Санкт- Петербург
1 сентября 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ирина, добрый день.
Большое спасибо за заказ, отзыв и рекомендации!
Мы очень рады, что Вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.
1 сентября 2018