Отзывы

Наталья, добрый день.
Жаль, что заказ не доставил Вам должной радости.
По поводу того, что мы не позвонили, не посоветовали.
Жемчуг 2 мм - это один из самых востребованных размеров, его заказывают сотни рукодельниц ежемесячно. Мы не можем угадывать, кто это делает осознанно, а кто "по ошибке" или "неопытности".
Каждый месяц мы отправляем несколько тысяч посылок. В каждом заказе десятки, а иногда и сотни позиций. То, что Вы предлагаете - а именно "звонить, советовать, уточнять" по каждой позиции - просто невозможно. Для этого нужно было бы увеличить количество сотрудников в 2-3 раза.

Когда покупатели задают нам вопросы, просят проконсультировать или что-то уточнить, мы всегда с радостью помогаем - ведь это наша работа. А читать мысли других людей мы пока не научились.
Думаю, что сильно огорчаться не стоит - если бисероплетение Вам понравится, то Вы обязательно найдете применение этим бусинам. Если же нет, то Вы всегда можете вернуть товар. Как только мы получим его обратно, мы вернем Вам деньги (за минусом пересылки "туда и обратно", конечно).
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Александра, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.

Елена, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.

Елена, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.

Анастасия, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.

Ольга, добрый день.
Большое спасибо за заказ и отзыв. Рады, что многими моментами сотрудничества с нами Вы остались довольны.

По поводу замечаний:
1. Действительно, отправка ТК Boxberry (которую Вы выбрали) осуществляется один раз в неделю, о чем мы предупреждаем каждого покупателя, когда звоним по телефону для подтверждения заказа. Многие покупатели, которых это не устраивает, меняют службу доставки на СДЭК или Почту (эти заказы мы отправляем ежедневно).
Вы не стали менять службу доставки.

2. Бусина металлическая ажурная, диаметр 6-16мм, отверстие 1мм, цвет платина, 504-003, 10г (~17шт).
Это ассорти бусин, то есть и диаметр, и количество бусин указаны приблизительно. Мы просто фасуем бусины - какие попадаются фасовщице в ковшик, такие она и фасует.
Повторюсь, это ведь ассорти - девочки не перебирают каждую бусину, не выбирают более или менее востребованные. Учитывая объем работы, который есть у наших фасовщиц, поверьте, у них просто нет времени на это. А у магазина нет такой цели - кому-то отправить ходовые, а кому-то не очень. Какой в этом смысл?

3. Тоже самое можно сказать и про коннекторы. Ассорти - это и есть "кот в мешке" (но можно ведь к этому относиться и как к сюрпризу, верно?).
Поставки могут быть разные, и поставщик каждый раз может менять виды товаров, которые идут в "ассорти".

Мы хотим, чтобы наши покупатели всегда радовались при получении посылок и были довольны. Поэтому мы вернем Вам деньги за эти позиции на бонусный счет, сможете ими воспользоваться при оформлении нового заказа.

Чтобы получить именно тот товар, который хотите, Вы можете заказывать конкретные позиции товара, а не ассорти. Тогда таких моментов можно будет избежать.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Bonjour. En raison du coronavirus, nous n'envoyons temporairement pas de colis en dehors de la Russie. Lorsque les restrictions seront levées (vraisemblablement à partir du 1er septembre 2020), nous enverrons à nouveau des colis à d'autres pays. Ensuite, le mode de livraison "Livraison internationale" apparaîtra dans le panier de notre site Internet.

Ольга, добрый день.
Большое спасибо за заказы и отзыв! Мы рады, что, в целом, Вам всё понравилось.

По поводу бисера: единица измерения этого товара - граммы, а не количество бисерин в штуках. В одной упаковке должно быть 10 грамм. У нас каждый пакет перед продажей проходит двойную проверку. Здесь речь не может идти о "везении " или "невезении". Математика - точная наука. Мы фасуем весь бисер на ювелирных весах. Все девочки опытные, ошибаются крайне редко (но и ошибки бывают, конечно; ведь все мы - люди).

Я не знаю производителей бисера, дистрибьюторов или розничных магазинов, где бисер продают по количеству бисерин в грамме. Везде, где на сайтах указана данная информация, она размещена:
а) только в виде справки;
б) обязательно указываются слова "приблизительно", "примерно" и т.д.
Никто не производит и не продает бисерины по штукам. И мы этого тоже не делаем.

Из вашего отзыва я поняла, что сам бисер Вы не взвешивали? То есть к весу замечаний нет? Если мы всё-таки ошиблись в весе, мы обязательно вернем Вам стоимость каждого пакетика (для этого свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным способом).

После вашего отзыва мы еще внимательнее будем проверять каждый пакет при фасовке. В качестве благодарности за обратную связь мы начислили Вам 300 бонусов на бонусный счет. Вы сможете воспользоваться ими при оформлении следующего заказа.
Желаем приятного творчества!

Маргарита, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.

Татьяна, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.