Отзывы
Дорогие покупатели, здесь вы можете оставить отзывы о нашем магазине, а также свои пожелания по работе сайта. Нам приятно получать положительные оценки, но и сообщения об ошибках тоже важны. Благодаря обратной связи мы совершенствуем работу, исправляем ошибки и становимся ближе к покупателям.
Мы публикуем 99% отзывов. Удаляются только те сообщения, которые содержат оскорбительные выражения, а также упоминание других магазинов и сайтов.
Отзывы и оценки
Всего отзывов - 5271
Отзывы покупателей интернет-магазина Мелодия бисера
Только авторизованные пользователи могут оставлять отзывы.
В
Валентина Владимировна Х.
Комментарий
Девочки, добрый день!!! Спасибо большое Вам за оперативную работу, все что заказала, пришло за 7 дней, до Новосибирска. Какие у Вас богатые "сокровища "для мастерицы, да и девочки - операторы молодцы. Все замечательно, еще раз спасибо. Процветание и благ магазину.
19 августа 2020
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Валентина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
20 августа 2020
Н
Наталия Николаевна М.
Комментарий
Добрый день, оформляла в очередной раз заказ. Девочки все молодцы: быстро собрали, отправили. Очень радует ассортимент и особенно то, что расширяется линейка японского бисера (добавили тилу), хотелось бы видеть и чешскую тилу, а также пополнить склад чешскими бусинами. Отдельно хочу отметить, что в принципе фото бисера и как он выглядит в реальности соответствует это очень важно. Спасибо за работу.
18 августа 2020
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Наталия, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось. И что Вы замечаете расширение ассортимента). Мы стараемся.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
20 августа 2020
Л
Лариса Викторовна З.
Комментарий
Делала заказ впервые. Все было очень хорошо. И ассортимент, и качество отличные. А уж скорость, с какой все было оформлено и доставлено очень порадовали. Да и подарочек порадовал. Так что я надеюсь продолжить наше сотрудничество. Спасибо за Вашу работу!
16 августа 2020
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Лариса, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
20 августа 2020
О
Оксана Сергеевна Т.
Комментарий
Доброго времени суток, заказ делала в первый раз, все пришло очень быстро, к заказу продавец положил маленький подарочек, очень приятно... Спасибо, мне всё понравилось!
15 августа 2020
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Оксана, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
20 августа 2020
Марина Владимировна З.
Комментарий
Самое сложное в вашем магазине - это вовремя остановиться. Начав выбирать с большим трудом вышла с сайта. Мой внутренний хомяк готов был хомячить все подряд. Все такое красиво-соблазнительное, что срывает тормоза. Заказ собран и отправлен очень быстро, запаковано надежно, а дальше уже работа почты. Через две недели я получила своё богатство и очень счастлива. Спасибо огромное, что вы есть. За подарочек благодарю.
14 августа 2020
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Марина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
20 августа 2020
Марина Николаевна Н.
Комментарий
Здравствуйте, делала заказ первый раз, собрали и выслали оперативно, все вежливо и культурно. Заказ отправлен 04 августа, Но пока я свой заказ получить не могу. С 07 августа висит в одном статусе в Пути СДЭК работает отвратильно. Написала менеджеру магазина обещали сделать запрос в СДЭК но по видимому и им ответа нет. А так все отлично.
13 августа 2020
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Марина, добрый день!
Да, к сожалению, Сдэк работает сейчас отвратительно.
Мы сделали запрос и ожидаем ответ по вашей посылке.
14 августа 2020
М
Мария Анатольевна Ф.
Комментарий
Все устроило-скорость сборки и отправки заказа, и то, как аккуратно все упаковано. За подарок отдельное спасибо, буду заказывать еще)
12 августа 2020
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Мария, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
14 августа 2020
М
Марина Семеновна А.
Комментарий
Хочу сказать большое спасибо работникам магазина за хорошую работу. С первого знакомства с вашим магазином остались только положительные впечатления. Заказы выполняются быстро и качественно. Спасибо и всего вам доброго!
10 августа 2020
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Марина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
14 августа 2020
Е
Елена Александровна Н.
Комментарий
Хочу поблагодарить коллектив магазина !! Делала заказ первый раз и довольная!! Мне помогли сделать регистрацию т к самой не получилось) отзывчивые и вежливые )) очень рада что есть такой магазин, ассортимент большой и качество хорошее! Посылка дошла до г Тобольска очень быстро, заказ был сделан 30 июля, уведомления пришло мне 5 августа! Спасибо большое, ваш покупатель Елена ! Желаю дальнейшего процветания и всему коллективу здоровья!!
9 августа 2020
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Елена, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
14 августа 2020
А
Анна Александровна Б.
Комментарий
Пока ставлю единицу за обработку заказа. Ассортимент хороший, но обработка заказов из рук вон плохо. Заказ был оплачен мной 6 августа, и до сих пор нет никакого уведомления о состоянии заказа. Собран-упакован-отправлен ли, вообще ничего не знаю. Написала операторам, которые "всегда онлайн", в течении 10 минут ни один онлайн-оператор не ответил даже "здравствуйте", не говоря о моем вопросе. На данный момент желание заказывать что-то еще здесь, пропало.
9 августа 2020
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Анна, добрый день.
Спасибо за заказ и обратную связь. Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе магазина (тем более, что, по моему мнению, ничего заслуживающего оценки в 1 звезду, наши сотрудники не совершили).
Вы сделали заказ 6 августа в 21:46 (это не рабочее время) - Вам на почту автоматически было отправлено уведомление с номером заказа, подробной информацией, что же будет происходить дальше, и сроками сборки заказов в настоящее время.
7 августа заказ был собран, в 13:12 Вам был выставлен счет, и статус заказа изменился на "Ожидает оплату".
7 августа (пятница) в 13:39 Вы оплатили заказ, и статус заказа в личном кабинете автоматически изменился на "Оплачен".
Посылки курьер забирает у нас утром. Поэтому ваша посылка никак не могла быть отправлена в пятницу. Вчера и сегодня - выходные, ни одна служба доставки (в том числе и Почта) не забирает посылки в субботу и воскресенье. Заказ будет отправлен в понедельник и тогда статус заказа опять автоматически изменится на "Отправлен".
Все статусы заказа Вы можете отслеживать в личном кабинете на нашем сайте. По многим статусам отправляются уведомления по почте и в смс-сообщениях (мы не отправляем сообщения по каждому изменению статуса заказа специально - чтобы не надоедать покупателям своими сообщениями и письмами).
Так в чем именно наша работа может быть оценена, как "из рук вот плохо"?
По поводу операторов, "которые всегда онлайн".
По выходным и праздникам у нас работает один менеджер - только для того, чтобы процесс сборки заказов не прерывался, и покупатели как можно быстрее получали свои заказы. Поэтому у одного сотрудника не всегда получается быстро отвечать в чате Jivosite, по которому Вы обратились. А надпись "всегда онлайн", которая отображается в окне чата - это дизайнерское решение разработчика приложения Jivosite. Точно так же, как во многих соц. сетях: если человек авторизован, то отображается надпись "Онлайн", но это совсем не значит, что человек находится непосредственно перед компьютером/смартфоном и смотрит на экран.
Если возникают срочные вопросы или Вы беспокоитесь за свой заказ, то у нас есть бесплатный номер, позвонив на который, можно оперативно уточнить интересующую информацию.
Спасибо за заказ и обратную связь. Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе магазина (тем более, что, по моему мнению, ничего заслуживающего оценки в 1 звезду, наши сотрудники не совершили).
Вы сделали заказ 6 августа в 21:46 (это не рабочее время) - Вам на почту автоматически было отправлено уведомление с номером заказа, подробной информацией, что же будет происходить дальше, и сроками сборки заказов в настоящее время.
7 августа заказ был собран, в 13:12 Вам был выставлен счет, и статус заказа изменился на "Ожидает оплату".
7 августа (пятница) в 13:39 Вы оплатили заказ, и статус заказа в личном кабинете автоматически изменился на "Оплачен".
Посылки курьер забирает у нас утром. Поэтому ваша посылка никак не могла быть отправлена в пятницу. Вчера и сегодня - выходные, ни одна служба доставки (в том числе и Почта) не забирает посылки в субботу и воскресенье. Заказ будет отправлен в понедельник и тогда статус заказа опять автоматически изменится на "Отправлен".
Все статусы заказа Вы можете отслеживать в личном кабинете на нашем сайте. По многим статусам отправляются уведомления по почте и в смс-сообщениях (мы не отправляем сообщения по каждому изменению статуса заказа специально - чтобы не надоедать покупателям своими сообщениями и письмами).
Так в чем именно наша работа может быть оценена, как "из рук вот плохо"?
По поводу операторов, "которые всегда онлайн".
По выходным и праздникам у нас работает один менеджер - только для того, чтобы процесс сборки заказов не прерывался, и покупатели как можно быстрее получали свои заказы. Поэтому у одного сотрудника не всегда получается быстро отвечать в чате Jivosite, по которому Вы обратились. А надпись "всегда онлайн", которая отображается в окне чата - это дизайнерское решение разработчика приложения Jivosite. Точно так же, как во многих соц. сетях: если человек авторизован, то отображается надпись "Онлайн", но это совсем не значит, что человек находится непосредственно перед компьютером/смартфоном и смотрит на экран.
Если возникают срочные вопросы или Вы беспокоитесь за свой заказ, то у нас есть бесплатный номер, позвонив на который, можно оперативно уточнить интересующую информацию.
9 августа 2020