Отзывы

Андрей, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Полина, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Татьяна, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Татьяна, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Маруся, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Людмила, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Добрый день.
Каждый ответ на отзыв мы начинаем с благодарности за заказ и обратную связь. Но, так как все мы люди, достаточно трудно заставить себя благодарить человека, который в столь грубой форме раздает совершенно неуместные советы - тем более, что с нашей стороны никаких ошибок, упущений и прочей "работы ноль" допущено не было. Как и всем эмоциональным существам, конечно, хочется ответить грубостью на грубость, но мы никогда этого не делали, и не будем делать, а ответим следующее:

99,9% наших покупателей довольны сроками сборки заказов. Да и нет причин быть недовольными - ведь все заказы собираются в течение одного дня (даже в праздники и в выходные!). Заказы мы собираем в порядке очереди, а не в зависимости от того, сколько позиций содержится в заказе (2, 10 или 150). Потому что мы ценим каждого покупателя и не ориентируемся при обработке заказов на суммы покупок. По нашему мнению, это единственный справедливый и приемлемый для нас подход к очередности.

Несмотря на это, мы понимаем, что в некоторых случаях товары для рукоделия нужны покупателям срочно. Поэтому у нас на сайте - в разделе Оплата и доставка - есть подробная информация, как можно получить заказ в срочном порядке. Нужно всего лишь написать в комментарии к заказу, что заказ срочный. Если покупатель не знает этой информации, то можно сказать об этом в тот момент, когда менеджер звонит для подтверждения заказа. И даже если покупатель отказался от звонка при оформлении заказа или не ответил на наш звонок, он может сам написать нам письмо, позвонить по трем номерам (один из них бесплатный 8-800), оставить сообщение в JivoSite, написать в WhatsApp, Telegram, соц. сеть ВКонтаке или Instagram. Вы не сделали ни одного, ни второго, ни третьего.

Что касается ваших заказов:
Первый заказ Вы сделали 11.02.2021 в 23.38, второй 12.02.2021 в 9.31. В каждом заказе 2 позиции - это верно. Но, как я уже писала выше, в первую очередь мы начали собирать заказы, которые поступили вчера до 23:38. В комментарии ко второму заказу Вы указали: "Заберу сегодня 2 заказа".
"Сегодня" - это 12.02.2021. В 9:00 менеджеры начинают собирать заказы, а уже в 12:21 Вы оставляете отзыв: "Обслуживание ноль, сделаешь заказ и ждешь 2 дня чтобы собрали 2 позиции".
Почему "ноль"? Какие 2 дня Вы ждете? - вчера 22 минуты до 24:00 и сегодня 2 часа 50 минут? Если это 2 дня, то нам и возразить-то нечего...

Луиза, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Ольга, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Нина, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!