Отзывы
Дорогие покупатели, здесь вы можете оставить отзывы о нашем магазине, а также свои пожелания по работе сайта. Нам приятно получать положительные оценки, но и сообщения об ошибках тоже важны. Благодаря обратной связи мы совершенствуем работу, исправляем ошибки и становимся ближе к покупателям.
Мы публикуем 99% отзывов. Удаляются только те сообщения, которые содержат оскорбительные выражения, а также упоминание других магазинов и сайтов.
Отзывы и оценки
Всего отзывов - 4959
Отзывы покупателей интернет-магазина Мелодия бисера
Только авторизованные пользователи могут оставлять отзывы.
Елена Сергеевна К.
Комментарий
Добрый день! вчера получила свою посылочку! спасибо за оперативность и подарочек:) и очень приятно вежливое общение:)
22 сентября 2017
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Елена, добрый день!
Большое спасибо за заказ и за отзыв!
Мы очень рады, что Вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
22 сентября 2017
Любовь Ивановна Ш.
Комментарий
Добрый день!
Сегодня получила свой заказ. До Краснодара долетел за 7 дней. Спасибо за быструю доставку и подарочек!
Качеством товара, упаковки и обслуживанием очень довольна!
Непременно буду обращаться еще в ваш магазин.
Особая благодарность менеджеру Элине Ганиной за обратную связь и помошь при корректировке заказа.
Желаю процветания вашему бизнесу!
21 сентября 2017
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Любовь, добрый день!
Большое спасибо за заказ и за отзыв!
Мы очень рады, что Вам понравилось, и спасибо за то, что Вы отметили работу Элины!
Желаем Вам приятного творчества и ждем Вас снова!
21 сентября 2017
Инна Васильевна К.
Комментарий
Здравствуйте! Спасибо за посылку и подарочек. Очень приятно , что все собрано аккуратно и быстро доставлен заказ. Выбор у Вас огромный, но вот наполнителей для жгутов из бисера я не смогла найти. Их нет или я просто не нашла? Еще раз спасибо.
19 сентября 2017
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Инна, добрый день!
Большое спасибо за заказ и за отзыв!
Мы очень рады, что Вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
В качестве наполнителей для жгута многие мастерицы покупают сеточку ювелирную.
https://melodiabisera.ru/category/rezinki-trosiki-leska/polyy-shnur---setochka/
Может быть она Вам тоже подойдет.
20 сентября 2017
Полина Сергеевна Ж.
Комментарий
Здравствуйте! Работа менеджеров понравилась, все кто со мной общался были вежливы и доброжелательны, качество товаров в заказе супер, упаковка и доставка так же супер. Все позиции на месте, но только одного цвета положили на 1 пакетик больше, а другого на 1 меньше. Порадовали подарочки :) Хоть мой заказ и был огроменный уже хочется вернуться за новым, надеюсь нужных цветов не придется долго ждать. Кстати, цены тут пониже, чем во многих подобных магазинах! Спасибо еще раз за ваш магазин! :)
19 сентября 2017
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Полина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и за отзыв!
Сейчас мы разберемся в ситуации с неправильной сборкой заказа. Приносим Вам извинения за это недоразумение.
Мы очень рады, что Вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
25 сентября 2017 11:16
Полина, здравствуйте.
За прошедшие дни мы несколько раз Вам звонили, а также отправили письмо с предложением выслать за наш счет недостающий бисер или вернуть за него деньги. К сожалению, так и не смогли связаться с Вами.
Пожалуйста, напишите нам или перезвоните - мы сразу же вышлем Вам бисер или вернем деньги. Спасибо.
20 сентября 2017
Любовь Ивановна М.
Комментарий
Здравствуйте! Сегодня получила свою посылочку! Очень довольна качеством материалов и качеством упаковки товара. Все сделали на совесть. Большое спасибо за подарок, очень приятно такое отношение магазина к покупателям. Хотелось бы высказать свое пожелание. Очень было бы хорошо, если бы в заказах по мере отправки прописывался код отправления, чтобы можно было отследить посылку. А то я смогла понять, что она отправлена, когда статус "оплачено" сменился на статус "выполнено". Да и почта работает откровенно говоря "спустя рукава". Посылка неделю пролежала в отделении, и если бы я сегодня не зашла поинтересоваться, не знаю когда бы и получила ее. В прошлый раз была практически такая же ситуация, код появился уже когда я получила посылку. А так, я повторюсь, мне очень нравится ваш магазин, огромный выбор, умеренные цены, отличные менеджеры! Спасибо, что вы у нас есть! Удачи вам и процветания!
18 сентября 2017
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Любовь, добрый вечер!
Большое спасибо за заказ, отзыв и пожелания!
Посмотрела ваш заказ: 06 сентября был проставлен номер отправления.
Также сейчас у нас автоматически уходит смс-сообщение с номером трека (сразу же после отправления посылки), чтобы покупателю было удобно.
В вашем случае менеджер ошибочно присвоил заказу статус "выполнен", а потом уже "отправлен" - именно поэтому смс-сообщение Вам, скорее всего, не ушло. Приносим Вам извинения за эту ошибку.
Вы всегда можете увидеть номер для отслеживания в своем личном кабинете - подробнее об этом можно почитать на нашем сайте: в разделе "Оплата и доставка" (в подразделе "Оплата и доставка заказов" https://melodiabisera.ru/payment-and-shipping), а также в разделе "Как сделать заказ" (в самом конце страницы - в подразделе "Как узнать номер отправления (трек-код посылки)?" https://melodiabisera.ru/faq).
Что касается работы Почты России, то здесь трудно не согласиться с Вами - что работа данной организации оставляет желать лучшего. Нередки случаи, когда посылка уже давно ожидает выдачи в том или ином отделении, а извещение получателю так и не приносят. Именно поэтому мы рекомендуем нашим покупателям самим сходить в почтовое отделение и уточнить местоположение своей посылки, если извещение не принесли в течение 10-15 дней после получения от нас номера трека (подробнее об этом так же написано в разделе "Оплата и доставка" - в подразделе "Оплата и доставка заказов" https://melodiabisera.ru/payment-and-shipping)
Но самое главное, что данную посылочку Вы получили и что Вы довольны!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
18 сентября 2017
Елена Андреевна Х.
Комментарий
Здравствуйте! Посылка пришла очень быстро в течении 6 дней, но наша почта помотала нервы. Спасибо менеджеру Елене Власовой за поддержку, посылку наконец то получила и я просто счастлива! Обязательно закажу еще, потому что мне очень все понравилось, особенно рубка и бисер, я в восторге! Очень хорошая проволока, да вообще товар весь замечательный, спасибо огромное!
18 сентября 2017
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Елена, добрый вечер!
Большое спасибо за заказ и за отзыв!
Мы очень рады, что Вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
18 сентября 2017
Елена Владимировна Ж.
Комментарий
Добрый день! Спасибо большое за Вашу работу. Все профессионально, оперативно.
Магазин прекрасный.
16 сентября 2017
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Елена, добрый день!
Большое спасибо за оценку нашей работы!
Мы очень рады, что Вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
18 сентября 2017
Сима Яковлевна Ч.
Комментарий
Здравствуйте! Спасибо,посылочку получила,все красивое,упаковано прекрасно и пришла быстро,за подарочек большое спасибо
16 сентября 2017
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Сима, добрый день!
Большое спасибо за заказ и за отзыв!
Мы очень рады, что Вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
18 сентября 2017
Марина Владиславовна Ш.
Комментарий
Добрый день! Спасибо за быстрое оформление и отправку заказа! Хороший магазин, а главное - большой выбор бисера разного размера.
14 сентября 2017
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Марина, добрый день!
Рады, что Вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
15 сентября 2017
Антонина Николаевна С.
Комментарий
Здравствуйте! Посылка пришла очень быстро,упаковано качественно бисер в подарок.Спасибо!
14 сентября 2017
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Антонина, добрый день!
Очень рады, что Вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
14 сентября 2017