Отзывы

Татьяна, добрый день. Огромное спасибо за такой подробный отзыв и за заказ! Трудно описать словами, как нам приятно читать такие теплые слова в наш адрес! Мы рады, что наши старания не остаются без внимания, что наши покупатели и подписчики канала "Мелодия бисера" на YouTube это замечают и ценят. Мы действительно очень стараемся! Желаем приятного обучения бисероплетению и ждем Вас снова.

Ганджина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Уточню немного позже (менеджеры работают с 9:00), и сразу напишем Вам на эл. почту. Скорее всего, заказ отправлен, просто вчера не успели отправить номер трека.

Алена, добрый день! Большое спасибо за заказ и за отзыв! Мы рады, что вы получили свой заказ и остались довольны! Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Инна, добрый день! Большое спасибо за заказ и за отзыв! Мы очень рады, что Вам нравится! Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Юлия, добрый день! Большое спасибо за заказ, отзыв и теплые слова! Мы очень рады, что Вам понравилось! Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Лилита, добрый день! Большое спасибо за заказ и за отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось и мы смогли приятно удивить Вас. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.

Елизавета, добрый день! Большое спасибо за информацию. Вернем старую версию поиска.

Наталья, добрый день. Большое спасибо за заказ и за отзыв! Мы очень рады, что Вы так высоко оценили нашу работу. Нам так приятно! Ведь мы действительно очень стараемся, делаем всё возможное, чтобы наши покупатели были довольны. Желаем приятного творческого процесса и ждем Вас снова!

Екатерина, добрый день! Большое спасибо за заказ и за отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.

Юлия, добрый день. Большое спасибо за заказ и за отзыв! Для нас очень важна обратная связь. Мы рады, что бисер Вам понравился! Вы затронули важный и сложный вопрос - стоимость доставки. Важный - потому что он касается всех покупателей. Сложный - потому что стоимость доставки складывается из множества параметров. Не вдаваясь в технические и программные детали, попробую объяснить, из чего же складывается стоимость доставки. Согласно договору с Почтой России в стоимость доставки включены: 1. Сама доставка посылки из пункта А в пункт В. 2. Стоимость упаковки (конверт, коробка и т.д.) 3. Стоимость оформления сопроводительных документов сотрудниками Почты. 4. Стоимость фирменного скотча Мелодия бисера, без которого - согласно требованиям Почты - оформление посылок невозможно. 5. Услуги курьерского забора посылок на складе нашего интернет-магазина. 6. Стоимость сортировки посылок в центральном сортировочном центре Почты. 7. Стоимость пересылки денежных средств, полученных от покупателей, на наш расчетный счет. 8. И еще 150 пунктов, которые вряд ли будут интересны покупателям, если мы будем отображать их в Корзине интернет-магазина. "Вы на сайте пишите о стоимости доставки Почтой России примерно 200 рублей, а в счет включили почти 400 руб." 200 руб. - это средняя стоимость доставки всех оплаченных 12000 заказов за последние 3 года. Стоимость доставки в Корзине рассчитывается автоматически программным модулем, предоставленным нам Почтой России, и встроенным в интернет-магазин нашими программистами. Мы вручную не редактируем стоимость доставки, чтобы "удерживать с покупателей побольше". Наоборот, мы настроили модуль таким образом, чтобы стоимость доставки для покупателей была максимально низкой. Именно по этой причине мы ежемесячно тратим на оплату доставки гораздо большие суммы, чем нам оплачивают покупатели (в некоторые месяцы сумма наших издержек по данной статье расходов составляет несколько десятков тысяч рублей). По вашему заказу: Вы заплатили за доставку 367 руб. Какую сумму пишет на конверте Почта России, откуда берется данная цифра ("примерно 250 руб."), я не знаю. Это внутренний регламент Почты и перед нами никто отчитываться не будет (даже если мы направим им запрос), так как все расчеты с Почтой мы осуществляем в рамках договора, о котором я писала выше. Мы постоянно думаем над вопросом снижения стоимости доставки для наших покупателей. 1. Сейчас активно идет анализ данных, чтобы сделать бесплатную доставку при покупке от 3000 руб. (сейчас от 4000 руб.). 2. Мы всегда рекомендуем заказывать в одной посылке больше товаров (тогда стоимость доставки каждого товара получится в разы дешевле, чем если заказывать несколько небольших посылок, оплачивая несколько доставок). Об этом подробно, с примерами написано в разделе Скидки: https://melodiabisera.ru/discount/ 3. Если в населенном пункте покупателя есть офис транспортной компании СДЭК, мы настоятельно рекомендуем пользоваться услугами именно этой службы доставки. Зачастую стоимость доставки даже курьером СДЭКа оказывается дешевле, чем обычная доставка Почтой России. А надежность и скорость - в разы лучше. Возможность оплаты банковской картой, отсутствие очередей - не нуждаются в описании. Также у СДЭКа есть наложенный платеж. Кратко, конечно, не получилось, но я надеюсь, что смогла ответить на ваши вопросы. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!