Отзывы

Добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова. Мы будем и дальше стараться, чтобы Вам было легко и комфортно работать с нами).

Наталья, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось, а также, что отметили работу наших сотрудников. Девочки очень стараются! Обязательно отметим! Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Светлана, добрый день! Большое спасибо за заказы и отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны! Мы стараемся "Так держать")). Очень! И просто счастливы, что наши покупатели замечают наши старания и ценят, нам безумно это приятно. Желаем Вам творческого вдохновения и ждем Вас снова.

Евгения, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что смогли доставить положительные эмоции от покупки. Мы очень к этому стремимся! Представляю как были рады Ваши родственницы такому шикарному подарку! Мои восхищения! Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Ольга, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Елена, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам все понравилось и заказ пришел быстро. Мы очень стараемся не снижать планку, приятно, что Вы это оценили. Желаем творческих успехов и ждем Вас снова!

Анна, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Оля, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что Вам все понравилось и Вы остались довольны. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!

Валентина, добрый день! Большое спасибо за заказ и отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова

Виктория, добрый день.
Спасибо за заказ и обратную связь. К сожалению, поставщик проволоки указал в документах неверную длину проволоки. Перемерять же каждую катушку при приемке просто невозможно.

После Вашего звонка мы проверили этот товар и были неприятно удивлены, что вместо катушек по 30 метров, которые были указаны к товарно-сопроводительных накладных, мы получили катушки по 15 и 20 метров.

За все годы работы магазина не было ни одного случая, когда бы мы не пошли навстречу нашим покупателям. Мы всегда признаем свои ошибки, если они имеют место быть. Даже в спорных случаях, когда нет прямой вины или ошибок наших сотрудников, мы всегда - в 100% случаев - предлагаем несколько вариантов решения той или иной проблемы, один из которых безусловно устраивает покупателя.
И в Вашем случае менеджер не отказалась от диалога, не повесила трубку, а попросила Вас прислать нам на почту более подробную информацию о наименованиях недостающей проволоки и её количестве. Тем более я не могу понять Ваше двусмысленное замечание: "Я теперь не знаю, на каких позициях вашего каталога еще ждать подвоха". Разве своим отношением к покупателям, реагированием на каждый негативный отзыв, разрешением каждого спорного случая в пользу покупателей мы заслужили таких комментариев? Мы тоже люди. Нам тоже бывает неприятно и обидно читать необоснованные комментарии.

Мы можем отвечать только за тот товар, который сами фасуем. Проволоку мы не производим, не наматываем самостоятельно. Мы доверяем данному поставщику, как и всем другим нашим бизнес-партнерам. Ваша претензия по этой проволоке - первая. Мы обязательно отправим претензию поставщику и внесем изменения в описание этого товара на сайте.

Что касается непосредственно вашего заказа: мы ждали (и ждем до сих пор) от Вас письма с подробностями, чтобы предложить варианты решения. Напишите, пожалуйста, какой вариант решения Вас устроит:
1. Вернуть деньги за те метры проволоки, которые Вы не получили (укажите, пожалуйста, сколько метров);
2. Мы можем выслать недостающее количество метров проволоки за наш счет;
3. Ваш вариант решения проблемы.