Отзывы
Дорогие покупатели, здесь вы можете оставить отзывы о нашем магазине, а также свои пожелания по работе сайта. Нам приятно получать положительные оценки, но и сообщения об ошибках тоже важны. Благодаря обратной связи мы совершенствуем работу, исправляем ошибки и становимся ближе к покупателям.
Мы публикуем 99% отзывов. Удаляются только те сообщения, которые содержат оскорбительные выражения, а также упоминание других магазинов и сайтов.
Отзывы и оценки
Всего отзывов - 5269
Отзывы покупателей интернет-магазина Мелодия бисера
Только авторизованные пользователи могут оставлять отзывы.
Галина Викторовна Л.
Комментарий
Здравствуйте, уважаемая команда магазина "Мелодия бисера". Хочу выразить Вам благодарность за Вашу работу! В частности менеджера по обработке заказов Ольгу Забавникову. Так оперативно я еще ни с кем не работала. Спасибо! К заказу №31873 от 19 ноября 2019г. Бусины Rose Petal beads 8мм, отверстие 0,5мм, цвет 91240/86800 красный пикассо, Preciosa Чехия, 734-014, 10 грамм (~60шт) в количестве примерно 60 штук - это 59 штук, 58 штук, можно понять если будет 57 штук, но не 51-на штука. Не хотелось бы из-за такой неприятности искать более честных продавцов.
9 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Галина, добрый день.
Большое спасибо за заказ, отзыв и обратную связь. Мы очень рады, что Вам почти все понравилось.
По поводу бусин - основная единица измерения для этих бусин - это граммы. Количество штук мы пишем только для того, чтобы покупатель примерно понимал 10 это штук или 400.
Вы взвешивали бусины, которые получили? Если там недовес, то мы вернем Вам деньги за них. Напишите нам, пожалуйста, на почту. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
Большое спасибо за заказ, отзыв и обратную связь. Мы очень рады, что Вам почти все понравилось.
По поводу бусин - основная единица измерения для этих бусин - это граммы. Количество штук мы пишем только для того, чтобы покупатель примерно понимал 10 это штук или 400.
Вы взвешивали бусины, которые получили? Если там недовес, то мы вернем Вам деньги за них. Напишите нам, пожалуйста, на почту. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
9 декабря 2019
Жанна Юрьевна Б.
Комментарий
Сегодня получила свой первый заказ.Все прекрасно упаковано, с накладной внутри.Чудный подарочек обнаружила в заказе! Большое спасибо за оперативность, за подарок, магазин очнь порадовал! Обязательно буду заказывать у вас еще.
8 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Жанна, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
9 декабря 2019
Надежда Юрьевна А.
Комментарий
Александрова Надежда Юрьевна. Получила Ваш подарок к Новому году. Нет слов, чтобы выразить мою благодарность. СПАСИБО! Хочу Вам пожелать здоровья сотрудникам, процветания магазину. Хочу также поблагодарить коллектив магазина за внимательное отношение к клиентам и оперативную, и точную работу по сбору и доставке заказов. Успехов!!!!
7 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Надежда, добрый день.
Ой, так скоро! Спасибо большое Вам за заказы и за постоянство! Мы это очень ценим! В канун каждого Нового года мы с друзьями ходим в баню. Стоп, не в ту степь... :)))
На самом деле перед каждым Новым годом мы отправляем подарки от чистого сердца нашим постоянным покупателям!
В этом году хотели отправить посылочки немного позже, но побоялись, что предновогодний ажиотаж в транспортных компаниях не позволит нам доставить радость вовремя. Поэтому получилось немного раньше Нового года.
С наступающими праздниками Вас! Желаем приятного творчества, здоровья, всего самого наилучшего в новом году и до новых встреч!
Ой, так скоро! Спасибо большое Вам за заказы и за постоянство! Мы это очень ценим! В канун каждого Нового года мы с друзьями ходим в баню. Стоп, не в ту степь... :)))
На самом деле перед каждым Новым годом мы отправляем подарки от чистого сердца нашим постоянным покупателям!
В этом году хотели отправить посылочки немного позже, но побоялись, что предновогодний ажиотаж в транспортных компаниях не позволит нам доставить радость вовремя. Поэтому получилось немного раньше Нового года.
С наступающими праздниками Вас! Желаем приятного творчества, здоровья, всего самого наилучшего в новом году и до новых встреч!
9 декабря 2019
Екатерина Владимировна П.
Комментарий
Здравствуйте! Сделала заказ на вашем сайте и меня приятно удивили быстротой его исполнения. Широкий ассортимент и наличие товара очень порадовало. Хочу сказать, спасибо, всем сотрудникам и организаторам сайта, за их труд в исполнении наших заказов.
7 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Екатерина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам все понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
9 декабря 2019
ирина ивановна Я.
Комментарий
Добрый день всем!
Очень рада, что нашла этот магазин на просторах интернета. Успела заказать и получить 2 покупки.
Все быстро. заказываешь на сайте, пишешь пожелания в комментариях и тебе перезвонят, все расскажут и помогут.
Заказы получала лично в самом магазине.
Задача для меня была не простой: Мне нужно было, в том числе подобрать бисер не только по номеру, но и по оттенку к уже имеющемуся, а на сайте, по понятным причинам это сделать не возможно.
Менеджеры, которые меня обслуживали с пониманием отнеслись к просьбе и мне удалось подобрать практически идеально оттенок бисера. УРА!
Всем спасибо. В моем лице Вы приобрели нового покупателя. Буду рекомендовать ваш магазин моим знакомым.
Ирина.
7 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ирина, добрый день!
Большое спасибо за заказы и отзыв.
Мы очень рады, что Вы нас нашли и Вам все понравилось.
Да, Вы правы, если нужно подобрать бисер к тому, который был, но ты не знаешь артикул, то это очень сложно сделать. Хорошо,что мы помогли решить данную задачу.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
9 декабря 2019
Лариса Александровна Ф.
Комментарий
Елена, здравствуйте! Очень благодарна за оперативную реакцию на отзыв и за предложенные варианты решения ситуации. Нам важно знать что вы заботитесь о ваших покупателях! Фото полученного бисера отправила вам на почту. С уважением, Лариса Ф.
6 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Лариса, добрый день!
Я рада, что мы смогли решить все проблемы.
Повторюсь - мы всегда идем на встречу нашим покупателям и хотим, чтобы наши посылки доставляли только положительные эмоции.
9 декабря 2019
Виктория Владимировна Т.
Комментарий
Очень люблю ваш магазин, всегда советую его рукодельницам. Первый заказ был ровно три года назад. Огромное спасибо на накопительные скидки и приятные подарки. Большая часть моих работ сделана из ваших материалов. Особенно нравится, что девочки менеджеры в случае отсутствия какого-то товара могут по телефону подобрать аналог, это очень выручает. Сегодня получила новую посылочку и очень быстро. Правда первый раз за всё время положили не те бусинки. Но это человеческий фактор и его никто не отменял))) Моему любимому магазину не изменю!
5 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Виктория, добрый день.
Большое спасибо за заказы и отзыв, а также за то, что Вы так долго с нами. Мы очень рады, что Вам у нас нравится.
По поводу бусин с Вами свяжется менеджер и мы решим этот вопрос. Приношу извинения за эту ошибку. И, конечно, спасибо Вам за терпимое отношения к человеческим ошибкам.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
Большое спасибо за заказы и отзыв, а также за то, что Вы так долго с нами. Мы очень рады, что Вам у нас нравится.
По поводу бусин с Вами свяжется менеджер и мы решим этот вопрос. Приношу извинения за эту ошибку. И, конечно, спасибо Вам за терпимое отношения к человеческим ошибкам.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
6 декабря 2019
Лариса Александровна Ф.
Комментарий
Здравствуйте. Всегда заказывала японский бисер Toxo только у вас. Сказать что я разочарована своим последним заказом, значит, ничего не сказать! Бисер гальванизированный серебристый тоно TR-11-PF0558 и бисер чёрный тоно TR-11-0049 совсем не соответствуют японскому: разного размера, с неровными краями; одни бисеринки узкие, другие толстые. Осталась без новогодних серёжек!
5 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Лариса, добрый день.
Большое спасибо за заказы и обратную связь. Для нас это очень важно.
Нам очень жаль, что эта посылка Вас разочаровала, и Вы останетесь без новогодних сережек. Мы не меняли поставщика бисера - это всё тот же официальный дистрибьютор завода Toho. Возможно, проблема с конкретным пакетом или партией - нужно выяснять. Если не сложно, вышлите, пожалуйста, фото нам на почту, чтобы мы могли отправить претензию поставщику.
Вы знаете, что мы всегда идем навстречу нашим покупателям и хотим, чтобы посылки от нас доставляли только положительные эмоции. Поэтому, конечно, мы вернем Вам деньги за этот бисер или вышлем бисер еще раз за наш счет (но он будет из той же партии). Менеджер сейчас свяжется с Вами для выяснения всех подробностей.
Приношу наши извинения за сложившуюся ситуацию. Желаю, чтобы Вы получали только положительные эмоции от покупок и приятного творчества!
Большое спасибо за заказы и обратную связь. Для нас это очень важно.
Нам очень жаль, что эта посылка Вас разочаровала, и Вы останетесь без новогодних сережек. Мы не меняли поставщика бисера - это всё тот же официальный дистрибьютор завода Toho. Возможно, проблема с конкретным пакетом или партией - нужно выяснять. Если не сложно, вышлите, пожалуйста, фото нам на почту, чтобы мы могли отправить претензию поставщику.
Вы знаете, что мы всегда идем навстречу нашим покупателям и хотим, чтобы посылки от нас доставляли только положительные эмоции. Поэтому, конечно, мы вернем Вам деньги за этот бисер или вышлем бисер еще раз за наш счет (но он будет из той же партии). Менеджер сейчас свяжется с Вами для выяснения всех подробностей.
Приношу наши извинения за сложившуюся ситуацию. Желаю, чтобы Вы получали только положительные эмоции от покупок и приятного творчества!
6 декабря 2019
Лусинэ Еноковна А.
Комментарий
Вы, один из моих любимейших магазинов! Получила сегодня очередную посылку от вас. Всё, как всегда прекрасно: быстрая и недорогая (!) доставка, широчайший ассортимент, все аккуратно упаковано, приятные сотрудники и маленькие подарочки-приятности!!! Спасибо, что держите марку, люблю вас.
4 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Лусинэ, добрый день!
Мы тоже Вас очень любим!
Большое спасибо за теплые слова, нам оооочень приятно!
Благодарим за заказы и желаем получать удовольствие от вашего творчества.
И, конечно, ждем Вас снова!
4 декабря 2019
Ольга Сергеевна Г.
Комментарий
Спасибо, за быструю реакцию на отзыв и решение возникших проблем.
Отдельное спасибо, приятному в общении и отзывчивому персоналу!
4 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ольга, добрый день!
Еще раз спасибо за обратную связь.
Рады, что все решилось.
Все наилучшего!
4 декабря 2019