Отзывы
Дорогие покупатели, здесь вы можете оставить отзывы о нашем магазине, а также свои пожелания по работе сайта. Нам приятно получать положительные оценки, но и сообщения об ошибках тоже важны. Благодаря обратной связи мы совершенствуем работу, исправляем ошибки и становимся ближе к покупателям.
Мы публикуем 99% отзывов. Удаляются только те сообщения, которые содержат оскорбительные выражения, а также упоминание других магазинов и сайтов.
Отзывы и оценки
Всего отзывов - 4675
Отзывы покупателей интернет-магазина Мелодия бисера
Только авторизованные пользователи могут оставлять отзывы.
Елена Викторовна Т.
Комментарий
Добрый день. Получила сегодня первый свой заказ. Спасибо! Собрали быстро, позвонили, уточнили адрес. Упакован хорошо, товар весь по списку, доставка в Ростовскую обл 1 неделя. Жаль только не положили обещанный подарочек...
26 февраля 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Елена, добрый день.
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Приношу свои извинения за эту досадную оплошность.
Обязательно положим двойной подарочек в следующем заказе.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
27 февраля 2019
Елена Николаевна Б.
Комментарий
Доброго дня.
Получила очередную посылку. Всё, как всегда - отлично!
Бисером занимаюсь профессионально, здесь прекрасный выбор оттенков "чеха", особенно радует, что большая палитра пастельных тонов- находка для бисерников-портретистов. К тому же, очень удобный поиск по артикулам. Всё супер!
Как раз, выполняю портрет на заказ. Подобрала нужные оттенки, теперь буду делать "дозаказ"- дополню некоторые позиции.
Спасибо огромное!
25 февраля 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Елена, добрый день.
Большое спасибо за заказы и отзыв!
Мы очень рады, что Вы оцениваете наш ассортимент и находите именно то, что Вам нужно.
Желаем приятного профессионального творчества и ждем Вас снова.
27 февраля 2019
екатерина Алексеевна Х.
Комментарий
Добрый день! Заказывала у вас первый раз. Сайт очень удобный. Посылка пришла довольно быстро и была очень хорошо упакована. Приятно удивил подарочек внутри.))) Спасибо вашему коллективу за работу. Буду заказывать еще и рекомендовать другим.
25 февраля 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Екатерина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
27 февраля 2019
Анна Николаевна Н.
Комментарий
Утро доброе! Заказывала у вас первый раз. Сайт удобен для выбора. После заказала позвонил менеджер. Разговаривал очень уважительно. Посылочку получила достаточно быстро. Мне все понравилось. Желаю процветания вашему магазину. Спасибо!
23 февраля 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Анна, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам у нас понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.
27 февраля 2019
Ирина Валентиновна П.
Комментарий
Здравствуйте, Елена Львовна и весь коллектив "Мелодия бисера"! Огромная благодарность Вам от меня за прекрасное обслуживание! Получила бандероль - упаковано с любовью, аккуратностью. Уже не первый раз заказываю у Вас и всегда Вы меня радуете маленьким подарочком, и всегда к месту))) И наконец-то я с спиннерами, профессиональными. И бисер высокого качества. Благодарю и желаю магазину " Мелодия бисера" новых успехов, хороших идей и.... с наступающим праздником 8 марта!
22 февраля 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ирина, добрый день!
Большое спасибо за заказ, отзыв и пожелания.
Мы очень рады, что Вам у нас нравится!
Желаем приятного творчества и поздравляем с наступающим 8 Марта!
27 февраля 2019
Татьяна Александровна М.
Комментарий
Получила свой первый заказ. Менеджер позвонила из за отсутствия одной позиции и предложила замену. За это отдельное спасибо. Ориентированность на клиента - это очень важно. Посылка отлично упакована - ничего не болтается и не гремит в пакете. Укомплектован полностью и + маленький, полезный для рукоделия, сюрприз.
Ассортимент в магазине обширный. Есть из чего выбрать.
Спасибо большое. Я нашла для себя хорошего поставщика. Раньше заказывала на нескольких сайтах.
21 февраля 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Татьяна, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вы нас нашли и сможете все покупать в одном месте.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.
27 февраля 2019
лариса васильевна М.
Комментарий
сделала первый раз заказ и осталась очень довольна и товаром и обслуживанием, но хотелось бы более расширенный ассортимент бисера№6
20 февраля 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Лариса, добрый день.
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Очень рады, что Вы остались довольны.
Мы стараемся предугадывать желания наших покупателей - ведь как раз вчера новая партия бисера 6/0 размера поступила в продажу.
Добро пожаловать за покупками!
20 февраля 2019
Анастасия Сергеевна З.
Комментарий
Добрый день! Заказываю в Вашем магазине не в первый раз, спасибо за отличное качество товара, за огромный выбор для рукодельниц. В этом отзыве хочу поделиться информацией об одном товаре. Приобрела в прошлом месяце "Основа для браслета Пандора, длина 20см, толщина 3мм, застежка карабин 12*6*3мм, цвет платина, латунь, 16-048, 1шт" Так же несколько бусин в разделе Пандора (шармы) с отверстием 5 мм. К сожалению на концах браслета есть ограничители - они не снимаются и не откручиваются...и бусины через них не проходят. Покупка оказалась бесполезной. Операторы в сервисе онлайн не смогли проконсультировать каким же образом Основу для браслета превратить в браслет)), ссылаясь на то, что товара уже нет на складе...да его нет - я его купила! Очень огорчена, и выражаю свое пожелание: в подобных товарах указывать такие вот особенности. Желаю вашему магазину процветания и совершенствования)
20 февраля 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Анастасия, добрый день
Большое спасибо за заказы и отзыв!
Мы рады, что, в целом, Вам у нас нравится.
Приношу извинения за некомпетентность сотрудника, который не смог ответить на Ваш вопрос.
Чтобы нанизать на браслет шармы, нужно разжать соединительное колечко, которое крепит карабин, нанизать шармы и закрыть колечко.
Надеюсь, что у Вас всё получится. Если нет, то мы вернем деньги за этот браслет (для этого свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным способом).
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
20 февраля 2019
Наталья Георгиевна П.
Комментарий
Здравствуйте, не хочется писать плохое, но приходится. В своем заказе №21656 от 01.02.2019 я заказала шнур нейлоновый, 29-045 10 м, а по факту пришло в намотке только 5 м. Жалко я когда уже нарезала (вышло 2 отреза по 2,5 м), только это обнаружила и не сфотографировала и вам приходится верить мне на слово. И еще меня удивило в этой посылке отсутствие подарочка. Вроде бы мелочь, но всегда приятно получать сюрпризики. Тут сюрприз был не из приятных. В накладной указано 10 м и оплачено за 10, но.... Еще раз прошу прощения за негативный отзыв, всегда все было отлично, а тут....
20 февраля 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Наталья, добрый день.
Большое спасибо за заказы, отзыв и обратную связь!
Нам очень приятно, что наши покупатели такие вежливые и корректные (даже тогда, когда высказывают негативные эмоции). Конечно, как и любым людям, нам не очень приятно читать негативные комментарии, но они для нас крайне важны. Ведь именно они позволяют устранять недостатки в нашей работе и не допускать ошибок в будущем. И фотографии мы запрашиваем крайне редко, потому что верим всем нашим покупателям.
Я приношу извинения за эту ошибку. К сожалению, иногда девочки ошибаются - человеческий фактор. Менеджер прямо сейчас свяжется с Вами и предложит варианты компенсации за шнур.
По поводу подарочка: скорее всего, посылку упаковывала новенькая девочка - стажер. Только этим можно объяснить отсутствие подарочка. Обязательно проведем разъяснительную беседу. И в следующем заказе положим двойной подарочек!
Мы стараемся, чтобы наши посылочки доставляли только радость, а не огорчение. В качестве небольшой компенсации за доставленные негативные эмоции мы зачислим на Ваш бонусный счет 500 руб. Вы сможете воспользоваться ими при оформлении следующего заказа. Еще раз приношу свои извинения. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
Большое спасибо за заказы, отзыв и обратную связь!
Нам очень приятно, что наши покупатели такие вежливые и корректные (даже тогда, когда высказывают негативные эмоции). Конечно, как и любым людям, нам не очень приятно читать негативные комментарии, но они для нас крайне важны. Ведь именно они позволяют устранять недостатки в нашей работе и не допускать ошибок в будущем. И фотографии мы запрашиваем крайне редко, потому что верим всем нашим покупателям.
Я приношу извинения за эту ошибку. К сожалению, иногда девочки ошибаются - человеческий фактор. Менеджер прямо сейчас свяжется с Вами и предложит варианты компенсации за шнур.
По поводу подарочка: скорее всего, посылку упаковывала новенькая девочка - стажер. Только этим можно объяснить отсутствие подарочка. Обязательно проведем разъяснительную беседу. И в следующем заказе положим двойной подарочек!
Мы стараемся, чтобы наши посылочки доставляли только радость, а не огорчение. В качестве небольшой компенсации за доставленные негативные эмоции мы зачислим на Ваш бонусный счет 500 руб. Вы сможете воспользоваться ими при оформлении следующего заказа. Еще раз приношу свои извинения. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
20 февраля 2019
Ирина Валерьевна М.
Комментарий
Получила первый заказ. Очень волновалась. Все ли правильно собрали? Не по теряется ли??? Но... Всё отлично. Посылочка дошла быстро, заказ в полном порядке. Радости нет предела))) Спасибо огромное за Вашу работу!!!
19 февраля 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ирина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что все в полном порядке и Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.
20 февраля 2019