Отзывы
Дорогие покупатели, здесь вы можете оставить отзывы о нашем магазине, а также свои пожелания по работе сайта. Нам приятно получать положительные оценки, но и сообщения об ошибках тоже важны. Благодаря обратной связи мы совершенствуем работу, исправляем ошибки и становимся ближе к покупателям.
Мы публикуем 99% отзывов. Удаляются только те сообщения, которые содержат оскорбительные выражения, а также упоминание других магазинов и сайтов.
Отзывы и оценки
Всего отзывов - 4702
Отзывы покупателей интернет-магазина Мелодия бисера
Только авторизованные пользователи могут оставлять отзывы.
Лариса Александровна Ф.
Комментарий
Здравствуйте. Всегда заказывала японский бисер Toxo только у вас. Сказать что я разочарована своим последним заказом, значит, ничего не сказать! Бисер гальванизированный серебристый тоно TR-11-PF0558 и бисер чёрный тоно TR-11-0049 совсем не соответствуют японскому: разного размера, с неровными краями; одни бисеринки узкие, другие толстые. Осталась без новогодних серёжек!
5 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Лариса, добрый день.
Большое спасибо за заказы и обратную связь. Для нас это очень важно.
Нам очень жаль, что эта посылка Вас разочаровала, и Вы останетесь без новогодних сережек. Мы не меняли поставщика бисера - это всё тот же официальный дистрибьютор завода Toho. Возможно, проблема с конкретным пакетом или партией - нужно выяснять. Если не сложно, вышлите, пожалуйста, фото нам на почту, чтобы мы могли отправить претензию поставщику.
Вы знаете, что мы всегда идем навстречу нашим покупателям и хотим, чтобы посылки от нас доставляли только положительные эмоции. Поэтому, конечно, мы вернем Вам деньги за этот бисер или вышлем бисер еще раз за наш счет (но он будет из той же партии). Менеджер сейчас свяжется с Вами для выяснения всех подробностей.
Приношу наши извинения за сложившуюся ситуацию. Желаю, чтобы Вы получали только положительные эмоции от покупок и приятного творчества!
Большое спасибо за заказы и обратную связь. Для нас это очень важно.
Нам очень жаль, что эта посылка Вас разочаровала, и Вы останетесь без новогодних сережек. Мы не меняли поставщика бисера - это всё тот же официальный дистрибьютор завода Toho. Возможно, проблема с конкретным пакетом или партией - нужно выяснять. Если не сложно, вышлите, пожалуйста, фото нам на почту, чтобы мы могли отправить претензию поставщику.
Вы знаете, что мы всегда идем навстречу нашим покупателям и хотим, чтобы посылки от нас доставляли только положительные эмоции. Поэтому, конечно, мы вернем Вам деньги за этот бисер или вышлем бисер еще раз за наш счет (но он будет из той же партии). Менеджер сейчас свяжется с Вами для выяснения всех подробностей.
Приношу наши извинения за сложившуюся ситуацию. Желаю, чтобы Вы получали только положительные эмоции от покупок и приятного творчества!
6 декабря 2019
Лусинэ Еноковна А.
Комментарий
Вы, один из моих любимейших магазинов! Получила сегодня очередную посылку от вас. Всё, как всегда прекрасно: быстрая и недорогая (!) доставка, широчайший ассортимент, все аккуратно упаковано, приятные сотрудники и маленькие подарочки-приятности!!! Спасибо, что держите марку, люблю вас.
4 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Лусинэ, добрый день!
Мы тоже Вас очень любим!
Большое спасибо за теплые слова, нам оооочень приятно!
Благодарим за заказы и желаем получать удовольствие от вашего творчества.
И, конечно, ждем Вас снова!
4 декабря 2019
Ольга Сергеевна Г.
Комментарий
Спасибо, за быструю реакцию на отзыв и решение возникших проблем.
Отдельное спасибо, приятному в общении и отзывчивому персоналу!
4 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ольга, добрый день!
Еще раз спасибо за обратную связь.
Рады, что все решилось.
Все наилучшего!
4 декабря 2019
марина владимировна В.
Комментарий
Добрый день! Сделала свой первый заказ в магазине "Мелодия бисера" и не пожалела. Пришло все, что нужно и очень-очень оперативно. Магазин нашла случайно, через поисковик. Искала определенную фурнитуру. Рискнула заказать в незнакомом для меня магазине и не ошиблась. Теперь добавлю его в список своих магазинчиков, где покупаю бисер, фурнитуру. Стоимость доставки такая же, как и по Москве. И сроки не отличаются. До новых встреч.
С уважением, Марина.
4 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Марина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вы решились, сделали заказ и Вам все понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
4 декабря 2019
Татьяна Сергеевна Р.
Комментарий
Доброго времени суток! Не первый раз делаю заказ на этом сайте. Очень удобно и главное быстрая доставка. Вот и сегодня сделала очередной заказ. С удовольствием поделилась бы фото своих работ, но к сожалению не совсем точно поняла как это сделать. Но, попробую, как всегда, методом тыка.
3 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Татьяна, добрый день!
Большое спасибо за заказы и отзыв.
Мы очень рады, что Вам у нас нравится.
Добавить свои работы Вы можете в наших группах ВКонтакте и Одноклассниках - там есть альбомы "Работы участников".
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
4 декабря 2019
Ольга Сергеевна Г.
Комментарий
Сегодня получила свой заказ.
Заказываю не первый раз. В принципе, качество товаров меня устраивает, но... первый раз я заказывала набор бисера для изготовления колье"портулак". Бисер пришёл других номеров, ладно номеров но и цвета не совпадали, пришлось подбирать из того, что было дома.. но данекдоты из того, что пришло в цвет, двух видов бисера - не хватило, добавляли свой.
Заказала набор колье "осеннее "-пока не плела-не знаю.
В сегодняшнем заказе расстроили две позиции: 1-в заказанный наборе основа для броши 5 шт-в пакете всего 4 (правда, в заказ вложен подарок - 2 основы для брошек); 2- был заказ заниматься чёрный бисер тохо номер 15, не исключено, что бисер действительно, японский, но размер точно не 15.. упаковку не вскрывала, но это скорей всего 10..
Не скрою, расстроена - не успею доделать работу...
3 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ольга, добрый день.
Большое спасибо за заказы и обратную связь, она нам позволяет становиться лучше. Приношу свои извинения, что мы расстроили Вас.
Менеджер уже связался с Вами и вы обсудили варианты решения проблемы.
1. Набор "Портулак".
Все замены бисера мы согласовываем с автором. Количество даем именно то, которое указал автор. Изначально количество бисера на колье было указано меньше, но после обращения одной из рукодельниц к автору, Наталья увеличила объем бисера. К сожалению, на тот момент мы уже успели отправить заказчикам 2 набора. Возможно, один из них оказался как раз Ваш (так как ни одной претензии больше не поступало).
2. Основа для броши.
Это наша ошибка - опечатка на сайте. При приемке товара мы неправильно указали количество. Сейчас уже все исправлено (именно благодаря Вашему отзыву, еще раз спасибо!). В качестве извинений мы зачислили 300 бонусов на Ваш бонусный счет (Вы сможете воспользоваться ими при следующем заказе).
3. Бисер.
Да, и здесь мы ошиблись. Снова извиняемся. Сегодня уже отравили Вам бисер нужного размера за наш счет.
Очень надеюсь, что Вы сможете простить нам эти маленькие недочеты и по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
Большое спасибо за заказы и обратную связь, она нам позволяет становиться лучше. Приношу свои извинения, что мы расстроили Вас.
Менеджер уже связался с Вами и вы обсудили варианты решения проблемы.
1. Набор "Портулак".
Все замены бисера мы согласовываем с автором. Количество даем именно то, которое указал автор. Изначально количество бисера на колье было указано меньше, но после обращения одной из рукодельниц к автору, Наталья увеличила объем бисера. К сожалению, на тот момент мы уже успели отправить заказчикам 2 набора. Возможно, один из них оказался как раз Ваш (так как ни одной претензии больше не поступало).
2. Основа для броши.
Это наша ошибка - опечатка на сайте. При приемке товара мы неправильно указали количество. Сейчас уже все исправлено (именно благодаря Вашему отзыву, еще раз спасибо!). В качестве извинений мы зачислили 300 бонусов на Ваш бонусный счет (Вы сможете воспользоваться ими при следующем заказе).
3. Бисер.
Да, и здесь мы ошиблись. Снова извиняемся. Сегодня уже отравили Вам бисер нужного размера за наш счет.
Очень надеюсь, что Вы сможете простить нам эти маленькие недочеты и по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем. Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
4 декабря 2019
Олег Алексеевич П.
Комментарий
Добрый день!
Месяц назад заказывал в "Мелодии бисера" основу для сборки колье из необработанного лечебного янтаря. Заказ был выполнен быстро, все компоненты были доставлены.
В последствии стало понятно, что для сборки изделия необходимы дополнительные детали, а главное - технологии сборки.
И тут мне тоже была оказана бесценная помощь. Я получил все необходимые знания по технологии и назначению элементов сборки от любезной сотрудницы Баи.
Спасибо всем за добрую работу и внимание к покупателям!
3 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Олег, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что смогли помочь, и Вы остались довольны.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
4 декабря 2019
Галина Анатольевна О.
Комментарий
Сегодня получила посылочку от "Мелодии бисера". Заказываю товар уже не первый раз. Как всегда в посылку вложен подарочек. Спасибо огромное, очень приятно! Посылки приходят быстро, всё отлично упаковано!
3 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Галина, добрый день!
Большое спасибо за заказы и отзыв.
Мы очень рады, что Вам у нас нравится.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
3 декабря 2019
Елена Петровна С.
Комментарий
Добрый день! Заказ получила, очень довольна) как всегда все быстро. В Минск посылочка пришла за 3 дня. Спасибо большое.
3 декабря 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Елена, добрый день!
Большое спасибо за заказы и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
3 декабря 2019
Елена Александровна С.
Комментарий
Замечательный магазин! Очень внимательные менеджеры. Спасибо за доставку заказа (ооочень ответственно все упаковано), сразу хочется творить! Обязательно загляну в гости вновь.
29 ноября 2019
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Елена, добрый день!
большое спасибо за заказ и отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
3 декабря 2019