Отзывы
Дорогие покупатели, здесь вы можете оставить отзывы о нашем магазине, а также свои пожелания по работе сайта. Нам приятно получать положительные оценки, но и сообщения об ошибках тоже важны. Благодаря обратной связи мы совершенствуем работу, исправляем ошибки и становимся ближе к покупателям.
Мы публикуем 99% отзывов. Удаляются только те сообщения, которые содержат оскорбительные выражения, а также упоминание других магазинов и сайтов.
Отзывы и оценки
Всего отзывов - 5288
Отзывы покупателей интернет-магазина Мелодия бисера
Только авторизованные пользователи могут оставлять отзывы.
Ирина Анатольевна К.
Комментарий
Заказывала первый раз, все быстро, качеством очень довольна, не ожидала, что так все быстро получу, заказала вечером, заказ оформили утром и сразу его смогла забрать. Все здорово, буду еще заказывать, качество отличное, девочки замечательные, рекомендую, буду еще делать заказы, рекомендую всем, спасибо за бонус к заказу. Ирина Санкт- Петербург
1 сентября 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ирина, добрый день.
Большое спасибо за заказ, отзыв и рекомендации!
Мы очень рады, что Вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова.
1 сентября 2018
Алла Геннадьевна П.
Комментарий
Добрый вечер, Елена!) Получила вторую посылку, спасибо! Бусины очень красивые, запаковано аккуратно и доставлено очень быстро) Спасибо, что не оставили мой первый отзыв без внимания. Дальнейшего развития и процветания!)
31 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Алла, добрый день!
Большое спасибо за заказ, отзыв и пожелания!
Мы очень рады, что вам понравилось!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
1 сентября 2018
Надежда Юлиусовна Н.
Комментарий
Я тоже не получила счета на оплату заказа 7303.
31 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Надежда, добрый день.
К сожалению, опять вмешался человеческий фактор. Данную ошибку совершил тот же менеджер, с которым мы уже проводили разъяснительные беседы по прошлым негативным отзывам. Сегодня мы вынуждены были расстаться с данным сотрудником.
Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы отправили Вам письмо со счетом, в котором указана дополнительная скидка 10%.
3 сентября 2018
Ирина (irina) И. Сайбель (Seibel)
Комментарий
Здравствуйте! Меня зовут Ирина, я живу в Германии. Мне очень понравился ваш магазин, большой выбор товара и не дорого (по стоимости в рублях). У меня есть пара вопросов: Сколько будет стоить ваш товар в евро? И сколько будет стоить пересылка товара из России в Германию? Спасибо!
30 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ирина, добрый день.
Рады, что Вы обратили внимание на наш магазин.
Стоимость в евро подсказать не смогу, так как, скорее всего, Вы будете оплачивать в евро, а получать мы будем в рублях.
Вы можете уточнить курс обмена на день оплаты и таким образом сориентироваться по ценам в евро.
Доставку за рубеж каждый раз рассчитываем индивидуально. Это зависит от веса посылки и удаленности региона (чаще всего от 1000 до 1500 руб.)
1 сентября 2018
Светлана Леонидовна Б.
Комментарий
Так и не дождалась счета на оплату товара, заказ 16682, жаль зря потраченного времени
29 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Светлана, добрый день.
Приношу свои извинения за эту ситуацию, это ошибка нашего менеджера (как, впрочем, и работа по предыдущему заказу с отрицательным отзывом).
С менеджером проведена разъяснительная беседа. Очень надеюсь, что в будущем подобные недоразумения будут исключены.
Нам искренне жаль вашего потраченного времени.
В качестве компенсации за это недоразумение предлагаем Вам дополнительную скидку 10%, таким образом скидка на данный заказ составит 13% + бесплатная доставка.
Менеджер вышлет уточненный счет Вам на почту.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и спасибо за обратную связь!
29 августа 2018
Алла Геннадьевна П.
Комментарий
Здравствуйте, Елена! Почитав положительные отзывы, сделала первый заказ. Бисер, что заказала, понравился, спасибо! Чего не могу сказать о работе менеджера. Когда решила внести изменения в неоплаченный заказ, специально спросила, как удобнее это сделать. Она посоветовала оформить новый заказ, отправят сразу два и доставка будет бесплатной, так как первый заказ был более чем на 3тыс. Я понимаю, что в конце рабочего дня, уже не хочется вносить изменения в уже имеющийся заказ, и смирилась, что скидки на второй заказ уже не будет. Но к моему удивлению, бисер отправили в разных посылках, и за доставку пришлось все-таки заплатить. Триста рублей, может и не такая большая сумма, но осадок от такого отношения остался(
28 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Алла, добрый день.
Большое спасибо за заказ и обратную связь. Для нас это очень важно!
Приношу извинения от своего имени и от имени магазина.
Это ошибка менеджера (к сожалению, человеческий фактор иногда вмешивается).
Сумму за доставку и скидку на второй заказ мы зачислим на Ваш счет (как Вы уже обсудили с менеджером). При следующем заказе нажмите, пожалуйста, на кнопку в Корзине "Использовать бонусные баллы", и сумма "к оплате" будет автоматически уменьшена.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
29 августа 2018
Светлана Александровна Е.
Комментарий
Здравствуйте, снова получила посылочку. Все такое красивое и суперское! Снова подарок, снова приятное общение, снова довольна, как слон. Спасибо Огромное! Бисер уже в работе, не заметила, как ночь настала. Сижу, радуюсь, вышиваю. Спасибо за мое прекрасное настроение и за вашу работу.
28 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Светлана, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Ваше прекрасное настроение передается и нам, это так приятно!
Желаем приятного творческого процесса и ждем Вас снова!
29 августа 2018
Ирина Константиновна Б.
Комментарий
Удивительно быстро получила посылку с заказом. Товар хорошего качества, собран точно и упакован добросовестно. Заказываю второй раз, думаю, что буду заказывать еще, очень понравилось внимательное отношение и четкая работа сотрудников магазина. Отдельное спасибо за подарочки, очень приятно. Желаю здоровья и благополучия всем сотрудникам!
28 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Ирина, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что Вам у нас нравится!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
29 августа 2018
Анастасия Николаевна С.
Комментарий
Добрый день! Получила заказ бисер делика и кабошоны. Огромное спасибо за аккуратную сборку посылки и оперативную доставку. Качество просто супер! Так же благодарю за презент, очень-очень приятно) Желаю вам удачи и много покупателей! И я так же становлюсь вашим клиентом!)
28 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Анастасия, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что вам понравилось и Вы теперь с числе наших клиентов!
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
29 августа 2018
Elena Михайловна D.
Комментарий
получила заказ в австралии. Достаточно быстро для почты России. Магазин меня порадовал оперативностью, точностью исполнения и внимательностью. Спасибо! Буду заказывать еще. Очень большой выбор цветов и размеров бисера.
28 августа 2018
Казакова Елена Львовна
Ответ:
Elena, добрый день!
Большое спасибо за заказ и отзыв!
Мы очень рады, что Вы получили свою посылочку и Вам понравилось.
Желаем приятного творчества и ждем Вас снова!
29 августа 2018