Оплата

Внимание!
После того, как заказ будет собран и определена окончательная сумма к оплате, мы пришлем вам письмо на почту.
(пожалуйста, правильно указывайте адрес почты при регистрации на нашем сайте).
В письме будет ссылка, перейдя по которой, вы сможете оплатить свой заказ.

1. Наложенный платеж

При получении заказа вы оплачиваете сумму наложенного платежа + комиссию Почты России за перевод (3-4% от суммы заказа).
Внимание! Данный способ доставки возможен только для заказов стоимостью до 5000 руб.
Отправка посылки наложенным платежом осуществляется после подтверждения заказа по телефону.
Указывайте, пожалуйста, верный номер телефона, чтобы мы смогли до вас дозвониться.

2. Банковская карта (Visa, Mastercard, Maestro, Мир и др.)

Оплата картой любого банка.
Зачисление мгновенно. Комиссия при оплате 0%.

Оплата осуществляется через официальный сайт Сбербанка России.
Сбербанк не передает данные вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
Таким образом, оплата абсолютно безопасна.
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.

3. Яндекс.Деньги

Для осуществления оплаты с помощью сервиса Яндекс.Деньги вам необходимо иметь кошелек, зарегистрированный на сайте сервиса, а также сумму, достаточную для оплаты заказа.
Зачисление мгновенно. Комиссия при оплате 0%.
Сервис приёма оплаты предоставлен PayMaster.

4. Qiwi-кошелек

Если у вас нет QIWI-кошелька, вам необходимо зарегистрировать его на сайте сервиса и пополнить необходимой суммой.
Зачисление мгновенно. Комиссия при оплате 0%.
Сервис приёма оплаты предоставлен PayMaster.

5. Оплата наличными по квитанции (на Почте или в отделении любого банка)

После обработки заказа мы пришлем вам заполненную квитанцию на почту.
Вам останется только распечатать её и предъявить на Почте (или в отделении любого банка).
Зачисление 2-3 рабочих дня. Комиссия при оплате 1-3% (зависит от банка).

Если до вас не дошло наше письмо со счетом, у вас возникли какие-либо сложности при оплате заказа, а также если вы не нашли удобный для себя способ оплаты из представленных выше, напишите нам на почту melodiabisera@yandex.ru или позвоните по телефону +7-952-234-16-50.
Мы с радостью поможем вам в разрешении сложностей или предложим один из множества других способов оплаты, которые мы не публикуем на сайте из-за их низкой востребованности.


Доставка

Минимальной суммы заказа нет.
Срок сборки заказа: 3-4 рабочих дня.
Вопрос: товары для рукоделия мне необходимы срочно. Я хотела бы, чтобы мой заказ был обработан сегодня. Это возможно?
Ответ: возможно! Сделайте заказ и напишите нам письмо на почту melodiabisera@yandex.ru с кодовой фразой «Срочный заказ» и номером вашего заказа - заказ будет обработан в этот же день.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
(пожалуйста, правильно указывайте индекс и адрес доставки при оформлении заказа)

При заказе товаров из категорий Фурнитура для бижутерии или Бусины на сумму 3000 рублей и более - доставка по России БЕСПЛАТНО.
При заказе любых товаров на сумму 10000 руб. и более - доставка по России транспортной компанией "СДЭК" БЕСПЛАТНО.
При заказе любых товаров на сумму 15000 руб. и более - доставка по России курьером "до двери" БЕСПЛАТНО.

1. Доставка Почтой России


Осуществляется во все страны мира.
Заказ отправляется посылкой с объявленной ценностью.
К стоимости доставки прибавляется стоимость почтовой тары: 30-50 руб.
После отправки заказа мы сообщим вам идентификационный номер почтового отправления для отслеживания на сайте Почты России.
Стоимость доставки зависит от удаленности региона и веса посылки: по России, в среднем, составляет 200 руб., по СНГ - от 800 руб., в другие страны - от 1000 руб.
Срок доставки: 3-10 дней.

2. Доставка до пункта выдачи заказов транспортной компанией "СДЭК"

Осуществляется во все города России, а также в крупные города Беларуси и Казахстана.
Полный список пунктов выдачи заказов (ПВЗ), режим работы, адреса и телефоны вы можете посмотреть здесь.
После поступления заказа в пункт выдачи, вам придет смс-оповещение на телефон.
Срок хранения заказа в пункте выдачи: 7 календарных дней.
Для получения заказа в ПВЗ вам необходимо будет назвать номер заказа и ФИО получателя.
Срок доставки: 2-7 дней.

3. Доставка курьером до двери

Услуга курьерской доставки доступна во всех городах России, а также в крупных городах Беларуси и Казахстана.
Осуществляется в будние дни, в рабочее время.
Вы можете заказать доставку домой или на работу.
Перед выездом курьер позвонит вам, чтобы еще раз уточнить адрес и время доставки.
Курьерская доставка осуществляется транспортной компанией "СДЭК".
Срок доставки: 2-7 дней.

4. Самовывоз из пункта выдачи заказов в Выборге

Забрать заказ вы можете по адресу:
Ленинградская область, город Выборг, улица Советская, дом 5 (здание газеты "Выборгские Ведомости").
Режим работы: с 9:00 до 19:00. Суббота, воскресенье - выходной.
После сборки заказа вам поступит письмо на почту.
Дату и время самовывоза необходимо предварительно согласовывать по телефону: +7-952-234-16-50.
У нас нет выставочного зала, поэтому мы не можем предоставить покупателям возможность "потрогать", выбрать товар.
В пункте выдачи мы только выдаем заказы, уже оплаченные одним из вышеперечисленных способов.
Оплатить заказ наличными в пункте выдачи невозможно.



Вы искали магазин с самым большим выбором бисера?
Поздравляем! Вы нашли такой магазин!
Если говорить об ассортименте чешского бисера Preciosa,

то большего выбора, чем у нас, вы не найдете ни в одном магазине.
Но у нас есть и другие виды бисера: японский бисер Matsuno, Miyuki, Toho. И даже китайский бисер.
Более 5-ти тысяч наименований бисера: круглый, стеклярус, рубка, twin, magatama, фарфаль, дропс, облонг, триангл, граненный, кубический, керамический, прозрачный бисер, огонек – все виды и расцветки просто не перечислить!

Если же вас интересуют бусины и фурнитура для бижутерии, то и эти категории у нас представлены достаточно широко.
Кроме того, мы постоянно пополняем наш ассортимент – буквально каждый день! Ассортимент растет так стремительно, что наш фотограф не всегда успевает выложить фотографии всех новинок.
Мы стараемся изо всех сил, поэтому недалек тот день, когда мы с радостью сможем сказать, что выбор бусин и фурнитуры для бижутерии у нас тоже САМЫЙ БОЛЬШОЙ!
Любите вышивать бисером? Посмотрите наш ассортимент схем и наборов для вышивания. У нас представлены и иконы, и картины.

Хотите быть в курсе всех новостей и поступлений новых товаров? Тогда подпишитесь на наши новости (в левом нижнем углу на главной странице).
Мы будем присылать вам на почту самые важные объявления (но вы сможете отписаться от них в любой момент, если наши новости вдруг перестанут вас интересовать).
Мы отправляем заказы по всему миру.

Наши покупатели живут в России и Белоруссии, в Казахстане и Узбекистане, в Швеции, Норвегии и Испании, в Израиле и на Кипре, в США и даже в Австралии.

На нашем сайте вы сможете найти полезную информацию для рукодельниц, а также почитать интересные статьи про бисероплетение, вышивку бисером, применение камней, страз и риволи при создании украшений.
Кроме того, мы постоянно добавляем на сайт новые мастер-классы по бисерной флористике, созданию украшений, подарков из бисера.
У нас есть канал на YouTube, где мы публикуем видео-мастер классы по бисерной флористике, бисероплетению для начинающих, а также по созданию украшений своими руками.
Вам нравятся цветы или деревья из бисера, и вы хотели бы научиться их плести? Подписывайтесь на наш канал, смотрите видео-уроки по бисероплетению, высказывайте свои пожелания в комментариях, и мы их обязательно учтем.

А про наши группы в соц. сетях вы, наверняка, уже слышали:
ВКонтакте
Одноклассники
Instagram
В группах у нас каждый месяц проходят конкурсы, розыгрыши замечательных призов и еще много-много чего интересного.
Хотите попробовать сплести композицию из бисера с другими мастерицами, да еще и под руководством признанного мастера? Участвуйте в Совместных плетениях – они проводятся в группах еженедельно.
Присоединяйтесь к нам соц. сетях!

Поиск товара

У нас на сайте интуитивный поиск: если вы не знаете, где находится нужный вам товар - просто введите в поисковой строке необходимый запрос и нажмите «Найти».
В результатах поиска будут отображены все товары, подходящие под ваш запрос.
В редких случаях поиск осуществляется только по слову на английском языке, один из примеров - бисер «TWIN». Однако, таких товаров очень мало.

В каталоге товара - рядом с наименованием – в скобочках указано количество разновидностей товара в той или иной категории. Например, если вы увидели надпись «Бусины» (1584) – это значит, что в нашем интернет-магазине представлено 1584 разновидности бусин.

То же самое касается подкатегорий товаров (например, «Чешские бусины Preciosa» - это подкатегория раздела «Бусины»).

Если вы не нашли нужный цвет или размер бисера, необходимые бусины или фурнитуру для бижутерии, свяжитесь с нами (наши контакты) – мы обязательно подберем для вас замену или предложим товар, который есть на складе, но еще не выставлен в интернет-магазине.
Если вам необходимо подобрать цвета бисера для той или иной композиции, но вы не знаете, сколько материала понадобится, какие цвета выбрать (или просто не хотите заниматься подборкой материала) - напишите нам. Только в «Мелодии бисера» есть услуга «Подборка материалов для композиций» - мы подберем вам все необходимые материалы (от бисера с проволокой до декоративного грунта и горшочков), так что вам останется только оформить заказ и наслаждаться чудесными моментами творчества.

Сборка заказов

Минимальной суммы заказа у нас нет.
Все заказы обрабатываются в порядке очереди, в будние дни с 9:00 до 19:00.
Как правило, заказ собирается в течение 2-3 дней.
Зачастую мы отправляем заказы уже на следующий день. Хотите проверить? Сделайте заказ и напишите нам письмо на почту melodiabisera@yandex.ru с кодовой фразой «Срочный заказ» и номером вашего заказа - заказ будет обработан в этот же день.

Однако, бывают периоды, когда одновременно поступает очень большое количество заказов, и срок сборки увеличивается до 4-5 дней (предсказать такие периоды, естественно, невозможно). Мы понимаем желание каждого покупателя побыстрее получить заказанную красоту.
Но и нас просим понять: товар очень мелкий, иногда заказ состоит только из фурнитуры

на нескольких листах. Каждую позицию нужно найти, проверить, заменить, если чего-то не оказалось в наличии – это очень трудоемкий процесс. При этом, количество ошибок при сборке заказов у нас составляет менее 1%.
Наши девочки очень стараются, часто не обедают, бегают «как заведенные» по складу, стараясь собрать тот или иной заказ как можно быстрее. Иногда выходят даже в выходные дни (если покупатель получает счет на оплату в субботу или воскресенье - это значит, что менеджер вышла на работу в свой выходной и собирает заказы).
Если бы вам однажды удалось физически оказаться у нас, вы были бы поражены, с какой скоростью передвигаются по складу наши менеджеры.
Потому что мы ценим каждого нашего покупателя и очень хотим, чтобы все они были довольны!

Оплата заказов и возвраты

Информацию по скидкам можно посмотреть здесь.
Хотите сделать крупный заказ и получить эксклюзивную скидку? Напишите нам на почту melodiabisera@yandex.ru – мы обязательно сделаем вам предложение, от которого просто невозможно будет отказаться.

В случае неоплаты заказа в течение 10 дней с момента выставления счета, заказ аннулируется, товары выводятся из резерва. Если вы захотите вновь приобрести данные товары, вам необходимо будет оформить новый заказ.
Практически все оплаты зачисляются моментально; исключение – оплата по квитанции в отделении банка (в этом случае срок зачисления денежных средств составляет 2-3 рабочих дня). Как только оплата доходит до нас, вашему заказу на сайте автоматически присваивается статус «Оплачен».
Если по истечении 4-х рабочих дней с момента оплаты, статус вашего заказа не изменился, напишите нам - мы проверим оплату в ручном режиме и сообщим вам результаты.

Пожалуйста, внимательно проверяйте адрес доставки и ФИО получателя при оформлении заказа. Если посылка не будет доставлена по причине неверно-указанных вами данных, мы предложим вам оплатить стоимость возврата посылки и повторную отправку заказа в ваш адрес.
Сразу же после отправления заказа, мы сообщим вам номер трека для отслеживания посылки на сайте Почты России (или номер накладной для отслеживания отправления на сайте компании СДЭК). Средний срок доставки по России: Почта 5-10 дней, ТК "СДЭК" 2-7 дней. Однако, нередки случаи, когда посылка готова к выдаче на Почте, но извещение получателю не приносят. Поэтому, если вам не принесли извещение в течение 15-20 дней после получения от нас номера трека, рекомендуем вам сходить в свое отделение Почты и уточнить местоположение вашей посылки. Если вашу посылку не найдут, обязательно сообщите нам об этом по почте melodiabisera@yandex.ru или телефону: +7-952-234-16-50. Мы напишем заявление на розыск вашей посылки.

Оплачивая заказ в нашем интернет-магазине, вы не покупаете лотерейный билет, который может выиграть, а может и проиграть. Мы даем вам 100%-гарантию,

что вы получите свой заказ в целости и сохранности.
Все ваши посылочки мы очень тщательно и бережно упаковываем, чтобы ничего не соприкасалось друг с другом в пути, чтобы бисер не просыпался, а хрупкие вещи не деформировались. Если несмотря на наши старания, с тем или иным товаром что-то произойдет в пути; если посылка до вас не дойдет или пропадет, в зависимости от обстоятельств – мы вернем вам деньги в полном объеме, отправим бесплатно точно такую же посылку или предоставим скидку на следующий заказ.
Доказательство наших гарантий и хорошей работы – сотни отзывов довольных покупателей на нашем сайте и в соц. сетях.

Если получив посылку, вы вдруг обнаружили, что ошиблись и заказали не тот товар, цвет, форму; если вас не устроит качество товара или вы решили, что вам вообще не нужен заказанный товар – ничего страшного, присылайте нам всё обратно, и мы вернем вам деньги в полном объеме. Вы можете это сделать не только в течение 7 дней, прописанных в законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, но вообще в любое время – хоть через год после заказа.
Нет чека? - тоже не проблема, у нас есть все данные вашего заказа.

Остались вопросы или нужна консультация?

Напишите нам: melodiabisera@yandex.ru
Или позвоните: +7-952-234-16-50.
Мы с радостью вам поможем и ответим на любые вопросы!